Armazenagem

XXIII Encontro Nac. de Eng. de Produção - Ouro Preto, MG, Brasil, 21 a 24 de out de 2003

A Tecnologia de Informação na Gestão de Armazenagem
Nádia Veríssimo (EESC-USP) [e-mail]
Prof. Dr. Marcel Andreotti Musetti (EESC-USP) [e-mail]

Resumo
Este trabalho refere-se a uma pesquisa sobre softwares de gestão de armazéns (WMS –
Warehouse Management Systems). Procurou-se analisar os principais resultados alcançados pela implantação de um software WMS, bem como compará-los às necessidades das empresas e aos resultados planejados pelas empresas fornecedoras do software. Também foi de interesse da pesquisa verificar o cenário em que as empresas estavam inseridas no momento da decisão por um software WMS. O trabalho conclui analisando o atendimento das necessidades das empresas usuárias, bem como a eficiência nos processos de customização e implementação.
Palavras-chave: Logística, WMS, Gestão da Armazenagem.
1. Introdução
Uma das grandes chaves para aumentar a competitividade no atual ambiente de negócios é a satisfação e o sucesso do cliente. A Logística Integrada busca atingir esta satisfação através da integração das funções, tanto as internas à organização quanto as pertencentes à sua cadeia produtiva e um dos processos-chave que dão suporte à Logística Integrada é a Distribuição
Física. Ela é responsável pelo destino do produto final desde a saída da linha de produção até a entrega ao cliente, onde a atividade de Armazenagem está ganhando importância frente às atuais mudanças do mercado.
“O processo de armazenagem representa, em geral, a terceira força entre os direcionadores de custos logísticos, perdendo apenas para o transporte e igualando-se à manutenção de estoques” (RAGO, 2002).
Através de uma eficiente administração da armazenagem é possível a redução de estoques, a otimização da movimentação e da utilização do armazém, o atendimento rápido ao cliente e à linha produtiva, a redução do índice de