ApostilaOSM

APOSTILA DE OSM

Silvana Anita Walter, Dra.
Professora Curso de Administração
Unioeste
[e-mail]

Marechal Cândido Rondon, 04 de junho de 2014.

ÍNDICE

INTRODUÇÃO À OSM 3
O PAPEL DE OSM NA ERA DA INFORMÁTICA 4
PARA QUE SERVE OSM 4
PROCESSOS EMPRESARIAIS 5
REENGENHARIA DE NEGÓCIOS OU PROCESSOS 6
1 O de ORGANIZAÇÃO 7
1.1 O CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO 7
1.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: CONCEITO E PRINCÍPIOS 7
1.2.1 Conceito de estrutura organizacional 7
1.2.2 Princípios de estrutura organizacional 7
1.2.3 Componentes da estrutura organizacional 8
1.2.4 Tipos de estrutura organizacional 9
1.3 UNIDADES ORGANIZACIONAIS 10
1.3.1 Unidades organizacionais e suas competências 11
1.4 DEPARTAMENTALIZAÇAO: CONCEITO E PRINCÍPIOS 11
1.4.1 Conceito de departamentalização 11
1.4.2 Princípios da departamentalização 11
1.5 TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇAO 12
1.5.1 Departamentalização por quantidade: 12
1.5.2 Departamentalização funcional 13
1.5.3 Departamentalização territorial ou por função geográfica 13
1.5.4 Departamentalização por produto ou serviço 14
1.5.5 Departamentalização por clientes 15
1.5.6 Departamentalização por processos 15
1.5.7 Departamentalização por projetos 16
1.5.8 Departamentalização matricial 17
1.5.9 Departamentalização mista 18
2 O “S” DE OSM 19
2.1 CONCEITO DE SISTEMA 19
2.2 AMBIENTE DO SISTEMA 20
2.3 HISTÓRICO DA ÁREA DE SISTEMAS 21
2.4 FUNÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇAO: TRANSFORMAR DADOS EM INFORMAÇÕES 22
2.5 ELEMENTOS DO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 23
2.6 DIMENSÕES DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 23
2.7 BENEFÍCIOS QUE OS SIGS PODEM PROPORCIONAR 24
2.8 COMPONENTES E FUNCIONAMENTO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS 24
2.9 SISTEMA DE APOIO ÀS DECISÕES (SAD) 25
2.10 SISTEMA DE APOIO ÀS OPERAÇÕES 26
2.11 SISTEMAS INTEGRADOS 27
3 M DE OSM: MÉTODOS ORGANIZACIONAIS 28
3.1 CONCEITO DE MÉTODO, ETAPAS E PRINCÍPIOS 28
3.1.1 Conceito de Método 28
3.1.2 Etapas do método 28
3.1.3 Princípios do método 30
3.2 GRÁFICOS: FLUXOGRAMA