Apostila De Marketing 2 0 Prof Fernando

Sumário
Sumário
Sumário 1
1 – Apresentação 4
2 – Tá! Marketing e daí? 4
3 - Então qual é o segredo? 4
5 – Ok, mas do quê as pessoas gostam então? 5
5.1 – A pirâmide 5
5.1.1 – Necessidades fisiológicas 6
5.1.2 – Necessidades de segurança 7
5.1.3 – Necessidades de afeto (amor / relacionamento) 7
5.1.4 – Necessidades de amizade (estima) 8
5.1.5 – Necessidades de realização pessoal (self) 8
5.1.6 – Porém 8
6 – Custo x benefício. 9
7 - Então o marketing vende o que as pessoas querem comprar e não o contrário. 10
8. De volta para o passado. 11
8.1 – Revolução Industrial. Onde tudo começou 12
8.1.1 – A era da produção 12
8.1.2 – A era da venda 12
8.1.2 – A era do marketing 13
8.1.2 – A era do marketing digital 13
9 – Trocas e transações 16
9.1 - Trocas 17
9.2 - Transações 17
9.3 – Transferência 17
9.4 – Marketing é estímulo 18
10 – Onde se usa o marketing? 18
10.1 – Porque tanto interesse em marketing? 19
11- Demandas, ou o que faz o marketing? 20
12 – Mercado 21
12.1 – Principais mercados 21
13 – Segmentações de mercado 22
Geográfica 22
Demográfica 22
Psicográfica 22
Comportamental 22
14 – Tarefas de administração de marketing 23
O Marketing cria ou satisfaz necessidades? 25
A COCA-COLA 25
15 – Missão, visão e valores 26
15.1 - Missão 26
15.2 - Visão 27
15.3 - Valores 28
16 – Os fundamentos do marketing (os 4 P’s) 28
COMPOSTO DE MARKETING 29
17 – Análises dos ambientes de marketing 30
18 – SIM - Sistema de Informação em Marketing 30
18.1 - De onde tirar informações 30
18.1.1 – Dados sobre resultados 31
18.1.2 – Dados sobre eventos - Sistema de informação de Marketing 31
18.2 - O processo de pesquisa de marketing 32
18.2.1 – ETAPA 1 - Definição do problema, definição das alternativas de decisão e definição dos objetivos da pesquisa. 32
18.2.2 – ETAPA 2 – Desenvolvimento do plano de pesquisa. 32
PLANO DE AMOSTRAGEM: Após decidir sobre a abordagem e os instrumentos de pesquisa deve-se elaborar um plano de amostragem. Esse plano requer 3 decisões: 36
18.2.3 – ETAPA 3 –