apostila cliente

Você nunca sabe até o momento em que tenta.
E você nunca tenta a menos que tente de verdade.
Você dá o melhor de si; você dá o melhor que pode.
E se você já fez tudo que estava ao seu alcance e, mesmo assim, falhou a verdade é que você ainda não falhou completamente.
Quando você estende sua mão para alcançar seus sonhos não importa o que eles possam ser, você cresce por estar tentando; você aprende por tentar; você vence por fazer. Laine Parsons

Introdução:

Desde que ocorreu o surgimento de uma primeira empresa, a busca pela competividade tem sido uma constante, e um dos elementos fundamentais, ou quem sabe, O elemento mais importante para se manter no ápice do sucesso de um negócio, é o relacionamento que você estabelece com o cliente que busca o serviço na sua empresa. É vital ter a consciência, que quando um cliente entra procurando um serviço, ele está querendo muito mais, que um simples atendimento, é preciso ter a sensibilidade para “ler” esse cliente.

DEFINIÇÃO DE CLIENTE:

Cliente é o que tem acesso a várias opções de escolha de qualquer produto. É toda e qualquer pessoa que visita ou somente procura a empresa com algum interesse em adquirir produtos ou serviços no momento presente ou futuro.

O cliente é qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo, participando do processo, desde a sua concepção até o seu consumo.
É comum o jargão de que "o cliente é rei". Importante que seja, mas não só como retórica para atraí-los; é essencial uma estrutura de produção de serviços compatível com as necessidades identificadas, pois a cortesia não sustentará por muito tempo serviços sem qualidade. O cliente é a pessoa que recebe os produtos resultantes de um processo no intuito de satisfazer suas necessidades e de cuja aceitação depende a sobrevivência de quem os fornece.
Se clientes satisfeitos são a alma de qualquer negócio bem-sucedido, clientes fiéis são essenciais para a