APOL 1

Questão 1
A efetiva implantação e operacionalização dos processos relativos ao em uma empresa dependem da visão de marketing e de seus gestores. Assim, apesar do avanço considerável nas concepções mercadológicas, na prática, encontramos organizações estruturadas em três tipos de marketing.
Associe a primeira coluna com a segunda e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

TIPOS DE MARKETING
DESCRIÇÃO

I -
A - Estuda o mercado e propõe as linhas de ação que podem garantir a continuidade do negócio. Isso se realiza por meio da definição de táticas, da operacionalização das propostas e processos, do monitoramento da evolução do mercado e da elaboração dos planos mais amplos e/ou abrangentes que envolvem a organização como um todo. É a gestão de marketing.

II -
B - Envolve-se com os negócios da empresa, com as decisões comerciais, com as políticas de venda e pós-venda e com o estabelecimento de preços, canais de distribuição e parcerias. Está efetivamente ligado às vendas, embora seja mais do que venda.

III - ESTRATÉGICO
C - Relativo a ações operacionais, normalmente constitui-se em um departamento que executa atividades de produção de materiais de venda, promoções e campanhas publicitárias, entre outras. Não elabora estudos ou planos de mercado, apenas executa.

Escolha esperada
Resposta

I - A; II - B; III - C

I - B; II - C; III - A
X
I - C; II - B; III - A

I - B; II - A; III - C

Questão 2
GESTÃO
No Marketing de Serviços, quatro características básicas das atividades de serviços podem ser destacadas:
I – Inseparabilidade.
II – Intangibilidade.
III – Variabilidade.
IV - Perecibilidade.
Estes estão descritos aleatoriamente a seguir.
A - O serviço não pode ser estocado.
B - O serviço está sujeito à condição de “quem realiza”, “quando realiza”, “onde”, e “como” ele é realizado.
C - O cliente compra o serviço e depois verá o resultado.
D - A compra e o consumo do serviço são simultâneos. Há uma interação entre o prestador e o