Aplicação.bsc.

APLICAÇÃO DO BSC EM UMA EMPRESA DE CONFECÇÕES DE TERESI-NA.

APRESENTAÇÃO

SPYRIT uma empresa comercial no ramo de roupas e acessórios, estabelecida no mer-cado há mais de 20 anos, sempre oferecendo produtos com qualidade e garantindo ao cliente os seus direitos e honrando seus compromissos com os fornecedores.

FORNECEDORES:

Os fornecedores são fábricas e pronta entregas de roupas e acessórios das cidades do Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). A empresa mantém cadastro com aproximada-mente 200 fornecedores, mais efetivamente opera com uma média de 40 a 50, alternan-do conforme variações de preço, qualidade, valor agregado etc.

PRODUTOS:

Os produtos comercializados são adquiridos no eixo da moda Rio/São Paulo, na forma pedidos com entregas programadas (15%) ou adquiridos nos pólos de produção (85%).

CLIENTES:

Empresa contém registro geral de aproximadamente 3000 (três mil clientes) cadastra-dos, mantendo uma freqüência media mensal de 700 visitas, sendo que destas, 600 (seiscentos) concretizam operações de vendas.

FUNCIONAMENTO:

Aberta de 08:00 às 20:00, (12 horas dia) de segunda a sábado, sendo por isso necessário um revezamento de funcionários.

ORGANIZAÇÃO:

A empresa está organizada de forma simplificada conforme abaixo:
• Gerenciamento: 1 funcionário: A proprietária executa as funções de gerencia-mento total. (finanças, compras, organizacional
• Atendimento: 4 funcionários : Atendem diretamente ao cliente, revezando 2 x 2 em cada turno.
• Administrativo: 1 funcionário (serviços de escritório).
• Apoio: Corte e costura: 2 funcionárias atuam em medidas e ajustes das roupas.
• Serviços gerais: 1 funcionário (limpeza e manutenção, lanches e cafezinhos).
• Setores Terceirizados: Vitrinismo, logística, contabilidade.

MISSÃO:

Oferecer soluções em vestuários, com produtos de alta qualidade, valorizando e satisfa-zendo os nossos clIentes.

VISÃO:

Se tornar uma empresa reconhecida como referencia e