Análise de Satisfação no Setor de Distribuição de F.L.V (frutas, legumes e verduras)

RESUMO:

O presente artigo refere-se a uma das mais importantes tendências deste novo século, em fazer uma analise de satisfação no Ceasa. Demonstrar de forma clara o processo de motivar bem as pessoas a trabalharem melhor.
Esta pesquisa foi realizada por meio de um estudo de caso em uma empresa com questionários qualitativos, embasado na filosofia da satisfação interna. Observando na empresa o relacionamento dos seus colaboradores, dando um feedback para poder atingir a meta desejada, para assim poder avaliar o nível de satisfação dos seus funcionários, gerando uma produtividade maior a empresa.
Pois de acordo com os resultados obtidos, pessoas motivadas geram uma produtividade maior, melhoram na qualidade de seu atendimento ao cliente e por sua vez, dando maior lucratividade a empresa.

PALAVRAS CHAVES: Motivação; Satisfação; Qualidade de vida.

ABSTRACT:

This article refers to one of the most important trends of this new century, to do an analysis of satisfaction Ceasa. Clearly demonstrate the process to motivate good people to work better.
This research was conducted through a case study on a company with qualitative questionnaires, based on the philosophy of inner satisfaction. Looking at the relationship of company employees, giving feedback in order to achieve the desired goal, so as to assess the level of satisfaction of its employees, generating higher productivity the company.
For according to the results obtained, motivated people generate greater productivity, improve the quality of their customer service and in turn, giving the company greater profitability.

KEYWORDS: Motivation, Satisfaction, Quality of life.

1. INTRODUÇÃO:

A proposta do artigo consiste em tratar de forma articulada, questão de desenvolvimento histórico no setor de F.L.V. (Ceasa) em São Paulo.
A metodologia utilizada para elaboração desse artigo constituiu na pesquisa e analise bibliográfica, tento como base o