Análise de processo “ações para faturamento de processos de importação em uma empresa de comércio exterior”.

Análise de Processo: “Ações para faturamento de processos de importação em uma empresa de comércio exterior”. Descrição do Processo: Em qualquer empresa, uma gestão financeira eficaz é um fator crítico de sucesso. A gestão financeira é um conjunto de ações e procedimentos administrativos que envolvem o planejamento, a análise e o controle das atividades financeiras da empresa. O objetivo é melhorar os resultados apresentados pela empresa e aumentar o valor do patrimônio por meio da geração de lucro líquido. Uma correta administração financeira permite que se visualize a atual situação da empresa. Registros adequados permitem análises e colaboram com o planejamento para otimizar resultados. Em uma empresa de comércio exterior não é diferente. São vários os processos diários no setor financeiro de uma empresa que auxiliam o gestor na tomada de decisão, e todos eles precisam ser mapeados para que se obtenham melhores resultados. Para este trabalho, será analisado o processo de faturamento dos processos de importação e exportação, ou seja, depois de realizada a importação/exportação, o processo (pasta com todos os documentos) é enviado ao setor financeiro para que seja realizada a cobrança e feita a prestação de contas ao importador/exportador pelo serviço de importação/exportação realizado. Para esta análise, serão considerados os componentes de qualidade (qualidade, custo, atendimento, moral e segurança).
5w Matriz de Planejamento da Qualidade What? Who? When? Where? Why? How 3h How Much? Quanto vai custar? I1 I2 I3 I4 I5 How Measure? 1s Show?

O que será feito? C1 C2 C3 C4 C5

Quem irá fazer? D1 D2 D3 D4 D5

Quando fazer? E1 E2 E3 E4 E5

Onde Porque deverá ser deverá ser feito? feito? F1 F2 F3 F4 F5 G1 G2 G3 G4 G5

Como fazer? H1 H2 H3 H4 H5

Como vai Como será ser demonstrada a medido? eficiência? J1 J2 J3 J4 J5 K1 K2 K3 K4 K5

Componentes da

Qualidade
Qualidade

Custo Atendimento Moral Segurança

Figura 1. Matriz de Planejamento da