Análise de prestação de serviço público no município

CASO PRÁTICO: ANÁLISE DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO PÚBLICO NA ÁREA DE SAÚDE DO MUNICÍPIO DE CENTRALINA MG

REIS, SHIRLEY FERREIRA DA COSTA (IFPR/EAD), Centralina, MG, [e-mail] SILVA, ILZA ELAINE (IFPR/CEAD), Centralina, MG, [e-mail] SOARES, MILENE RIBEIRO (IFPR/CEAD), Centralina, MG, [e-mail]

Resumo Para a realização dessa Atividade Supervisionada, o grupo visitou a Secretaria Municipal de Saúde o Município de Centralina, onde foi feito um estudo de levantamento das condições de atendimento e, consequentemente, das necessidades do público atendido. O estudo teórico no Curso de Técnico em Serviços Públicos deu condição ao grupo de elaborar um planejamento da pesquisa, através de entrevistas e questionamentos com os servidores da saúde daquele município. Foram entrevistados alguns colaboradores do setor, que diretamente estão ligados ao atendimento ao público. Uma vez que a Prefeitura Municipal presta serviços à população, é sabido que pode haver falhas nesse tipo de atendimento, o que pode causar transtornos para a comunidade, o que nos foi relatado. Essa pesquisa mostrará então, o que foi investido financeiramente no setor de saúde do município na gestão anterior e as propostas apresentadas pelo novo governante, assim como a interação com o grupo de trabalho e a participação da comunidade na deliberação de ações no setor público.

Palavras Chave: Saúde; Mudanças; Atendimento 1. Introdução A Secretaria Municipal de Saúde de Centralina, órgão subordinado à administração pública municipal, é composta de sua sede própria, três unidades básicas de saúde e um pronto atendimento. Cerca de 150 pessoas atendem o setor, dentre médicos, técnicos de enfermagem, enfermeiros padrão, agentes comunitários de saúde e a parte administrativa, composta pelos setores de endemias, vigilância sanitária e atenção primária da saúde básica, geridas ambas pela coordenadoria de vigilância em saúde, todas subordinadas à Secretaria. Nessa