Análise de duas empresas do mesmo segmento

É importante perceber que a comunicação da empresa influencia diretamente na imagem que os consumidores e a sociedade em geral tem dela. Identidade corporativa e imagem corporativa são dois conceitos bem diferentes. A identidade corporativa diz respeito a como a empresa é e envolve seus valores, princípios, cultura e demais características que a formam. Cada empresa é única e é a sua identidade corporativa que irá distingui-la das demais, como se fosse seu DNA. Já a imagem corporativa diz respeito ao modo como ela é percebida pelas pessoas. É comum ver em pequenas empresas que elas não tem bem definido quais são seus princípios, ou seja, elas não sabem quais são seus valores, missão ou visão, o que é um erro muito grave porque é como se os empresários não conhecessem a própria identidade da sua empresa. A definição da identidade corporativa da empresa é o primeiro passo a ser pensado na sua gestão, pois o autoconhecimento é imprescindível para que todas as suas ações e comunicações sejam coerentes e eficientes. A comunicação desenvolve um papel importantíssimo para a criação dessa imagem. Isso significa que com uma comunicação planejada é possível fazer com que a imagem que as pessoas tem da empresa se assemelhem com a sua identidade, ou seja, que as pessoas possam perceber a empresa como ela realmente é. Precisa-se ter muito cuidado para não criar uma imagem idealizada da empresa. O empresário precisa saber como sua empresa é e não como ele gostaria que fosse e faça o que sua empresa diz, é importante que a sua empresa coloque em prática tudo aquilo que comunica. Por exemplo: se a imagem desejada é de uma empresa com um atendimento excelente e a comunicação focar este aspecto, será necessário desenvolver ações que propiciem um atendimento excelente, senão a única imagem que a empresa irá conquistar é a de uma empresa que faz propaganda enganosa. Por isso é bom lembrar que as pessoas sempre terão uma imagem da sua empresa, seja ela boa ou ruim.

Análise de duas