Análise das estratégias de marketing de serviços turísticos aos turistas da terceira idade

Análise das estratégias de marketing de serviços turísticos aos turistas da terceira idade
Analyze the strategies of touristic services marketing for senior tourists
Luana Alcântara Coutinho
Orientador: Prof. João Adamor Dias Neves
Resumo
Este artigo analisa as estratégias de marketing de serviços turísticos aos turistas da terceira idade. Especificamente, pretende-se: (1) analisar o perfil dos turistas idosos; (2) analisar o nível de satisfação dos turistas idosos; (3) conhecer os fatores relevantes na escolha dos meios de hospedagem pelo turista idoso; (4) identificar o que mais atrai o turista idoso nos hotéis e
(5) analisar e verificar as estratégias usadas pelos hotéis para atrair e reter turistas idosos. A metodologia utilizada constituiu de pesquisa exploratória bibliográfica e descritiva, de natureza quantitativa, por meio de questionário com 12 perguntas fechadas a 58 turistas da terceira idade na Feirinha de Artesanato da Avenida Beira Mar e no SESC Fortaleza, com amostra não probabilística e por conveniência. Os resultados indicam que os resultados apontam que as expectativas relacionadas aos serviços oferecidos em Fortaleza estão sendo atendidas.Finalmente, fazem-se recomendações pontuais de melhoria das estratégias utilizadas pelas organizações, bem como a conclusão desse estudo através da aplicação de questionário a toda a amostra selecionada para que se possam generalizar os resultados e a realização de novos estudos, a fim de se poder melhor compreender esse fenômeno.
Palavras-chave: Marketing de serviços, terceira idade, turismo

ABSTRACT
This paper analyzes the strategies of touristic services marketing for senior tourists. In addition, the specific objectives are: (1) to analyze the senior tourists profile; (2) to analyze senior tourist’s level of satisfaction; (3) to know the most important points that influenced senior tourists to choose hotels; (4) to identify what most attract these people in the hotels and (5) to