andre

Páginas: 11 (2718 palavras) Publicado: 14 de dezembro de 2014
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC
Curso TéCNICO EM LOGíSTICA











IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DOCUMENTAL, COMO FERRAMENTA DE FACILIDADE OPERACIONAL NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO.













NATAL/RN
2013










IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DOCUMENTAL, COMO FERRAMENTA DE FACILIDADE OPERACIONAL NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO.






Trabalho deconclusão de curso apresentado a o Curso Técnico em Logística do SENAC, como requisito parcial para obtenção da nota final do semestre.





ORIENTADOR: Prof. Alex Corsino






NATAL/RN
2013




IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DOCUMENTAL, COMO FERRAMENTA DE FACILIDADE OPERACIONAL NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO.




Aprovado em: _____/_____/_______

NOTA: _________

BANCA EXAMINADORA_____________________________________________________
Nome do(a) professor(a) Orientador
SENAC


____________________________________________________
Nome do(a) professor(a) Coordenação de TCC
SENAC


____________________________________________________
Nome do(a) professor(a)
SENAC

SUMÁRIO


1 INTRODUÇÃO 5
2. METODOLOGIA 7
3 REFERENCIAL TEORICO 8
3.1. GED – GerenciamentoEletrônico de Documentos 8
4 ANÁLISE EINTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS 12
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 12
BIBLIOGRAFIA 13
ANEXO 14


1. INTRODUÇÃO

A evolução tecnológica em nosso meio está se modernizando a cada dia, disponibilizando ferramentas que ajudam nas atividades operacionais de qualquer empresa. Nesta modernização são encontradas técnicas que facilitam no auxilio desta melhoria. Grandes aliadossão os softwares de gerenciamento empresarial.
Partindo de um ponto específico, em todas as empresas existe um volume significativo de documentos, que, aos poucos, toma espaço e é sempre acumulado em porões e locais desapropriados para o arquivamento, além da necessidade de localizar estes documentos.
O acumulo de documentos para os setores públicos e privados tem se tornado um problema grave,devido à necessidade de utilizá-los no dia-a-dia. Essas dificuldades encontradas pelos órgãos se dá pelo fato dos mesmos serem armazenados em espaços físicos não estruturados, sujos, sem nenhum tipo de higiene adequada.
Em virtude da atual situação que várias empresas se encontram, com seus arquivos armazenados de forma desordenada, encontra-se a necessidade de implantar um sistema de GerenciamentoEletrônico de Documentos – GED, o qual tem como objetivo facilitar o trabalho dos seus colaboradores, dando uma resposta rápida a seus clientes contribuindo assim para uma satisfação maior de todos os envolvidos no processo.
Muitas empresas não investem no Gerenciamento Eletrônico de Documentos - GED, ou por não conhecerem, ou por acharem um custo desnecessário. Mas a contribuição de implantar umsistema que gerencie e armazene esses documentos em formato digital é muito grande, a flexibilidade e a segurança são pontos chaves na implantação, Atualmente, com tantas atividades corriqueiras, as empresa precisam se adequar a novos métodos, moderniza seus processos para assim atender uma demanda cada vez maior de consumidores que buscam um atendimento cada vez mais rápido.
O sistema deGerenciamento Eletrônico de Documentos torna mais rápido a busca e o armazenamento da informação, também contribui para conservar e preservar todos os documentos, garantido assim a originalidade do papel por anos, conhecido pelo acrônimo de GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos).
Essa solução tornou-se possível devido à evolução tecnologia de imagem nos seus hardwares, software e na Lei nº12.682, de 09 de julho de 2012, que dispões sobre a elaboração e o arquivamento de documentos em meios eletromagnéticos.
Baseado nesta Lei, a Digitalização Eletrônica de Documentos – GED proporciona os avanços importantes na forma de armazenar, localizar e distribuir um documento engloba tecnologia de digitalização, automação de fluxo de trabalho (WORKFLOW), processamento de formulas, indexação,...
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