Analista

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ
ESCOLA DE NEGÓCIOS
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
MESTRADO E DOUTORADO EM ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
GRUPO DE PESQUISA EM GESTÃO DA INFORMAÇÃO, CONHECIMETO E INOVAÇÃO

Enterprise Architecture e
Vantagens Competitivas Sustentáveis
“If you fail to plan, you are planning to fail.”
Benjamin Franklin

Historicamente os profissionais de TI e de gestão foram considerados como sendo de planetas diferentes.
Profissionais de TI são de Vênus e profissionais de gestão são de Marte. A linguagem e os objetivos individuais por vezes parecem incompatíveis (WESTERMAN, 2012). O nível de competitividade atual de mercado, disponibilidade e facilidade de uso das novas tecnologias forçam cada vez mais os habitantes dos dois planetas se entenderem. O desafio deixou de ser se a TI está alinhada ou não com o negócio ou se a TI suporta ou não o negócio, mas sim como promover a fusão da TI com o negócio para gerar diferenciais competitivos sustentáveis (WARD; PEPPARD, 2002).

É o conjunto de atividades inter-relacionadas que gera vantagens competitivas sustentáveis. Segundo
Porter (1996) não é uma parte de um processo ou até mesmo um processo isolado que gera a vantagem competitiva. Um concorrente pode copiar um processo ou parte dele, mas não consegue replicar o conjunto de capabilities. Na Figura 1 é possível verificar que as atividades conectam as capabilities da Southwest
Airlines e que uma atividade reforça a outra gerando um sistema coerente. O concorrente até poderia copiar um pedaço, mas para copiar o todo imitando a estratégia da
Southwest seria difícil.

A ponte que conecta os dois planetas, na maioria das vezes, é o processo de negócio. Um processo de negócio é um conjunto de atividades inter-relacionadas que são executadas por pessoas ou computadores. Um processo de negócio começa e termina com um evento podendo envolver várias áreas funcionais agregando valor por meio de