analise

Disciplina: Análise Organizacional
Cód. Disciplina: GST0032
Unidade: Angra dos Reis
Professor: Mônica Pereira da Silva
Nota:
Aluno (a):Vitor Borges de Oliveira
Matrícula:201308256345

Atividade: Elaboração de resenha crítica

Fonte: Sem essa de cada um na sua. Como a gestão por processos está mudando a rotina e os resultados da Johnson & Johnson no Brasil. Disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/sem-essa-de-cada-um-na-sua-m0043174

Duas pessoas que sé conheciam a pouco mêses.Adilson sendo vendedor e Maria,assistente de logistica.Ele como um vendedor fazia o possível para determinar o melhor prazo ao cliente.Ela entregava,mais no limite de custo e das possibilidade da fabrica.Mais Adilson sabia que o pedido não foi entregue no prazo,com isto o cliente ligava reclamando.Embora eles trabalhasem juntos,mal se encontravam a nao ser para discursão de problemas relacionados ao cliente.

Esse episódio só foi mais um na vida de dois profissionais.J&J vem tendo desafio de mudar esta cituação.em abril deste ano.Os 220 funcionários envolvidos no processos de atendimento passara a forma um time que ocupa o quinto andas da J&J localizada na Marginal Pinheiros,na zona oeste de São Paulo.esta equipe tem o comando de Jóse Vicente Marino.que deixou a direção de vendas.

Esses funcionários,passara a integrar sete células,organizadas por tipo de clientes como varejintas,farmácias,distribuidoras e atacadistas.nos anos 90,quando o americano Michael Hammaner criou o termo reengenharia,para muitos virou sinome de corte.

Em março de 2000,quando o Paulista Jóse Antonio Justino iniciou a reorganização,vindo da diretoria da J&J na colombia,para assumir o comando no Brasil.A J&J estava intaginada dés dos anos 90,assim não reagindo as concorrências como Kimberly-Clark e Procter&gamble.Apos a chegada Sustino realizou uma reunião com 70 executivos e um grupo de 270 funcionários com diferentes nivel de chefia da J&J por 3 dias,A pauta