Analise swot

Matéria: Introdução a administração

Atividade: Analise SWOT – Comercio de Veiculos Toyota Tsusho

|Strengths (pontos fortes) |Weakness (pontos fracos) |
|Box Duo Tec (Corolla) |Equipamento Alinhador |
|Treinamento Toyota |Variedade de Modelos |
|Certificação TSM |Design Conservador |
|Oportunites (oportunidades) |Threats (ameaças) |
|Agendamento Ativo |CAPS |
|Toyota Etios |Novas Montadoras no Brasil |
|Cartão Fidelidade | |

Strengths (pontos fortes)

Box Duo Tec (Corolla): Consiste em um determinado Box onde dois tecnicos trabalham simultaneamente em um veiculo, fazendo com que todas as manutenções do veiculo Corolla possam ser executadas em até 60 minutos. Assim possibilitando que o cliente possa aguardar a manutenção de seu veiculo na própria concessionária.

Treinamento Toyota: Todos os técnicos recebem treinamentos da TDB(Toyota do Brasil), sendo cada curso especifico a um grupo que compõe o automovel. EX: Motor, transmissão, suspensão, elétrica e etc.

Certificação TSM( Marketing de Serviço Toyota): Esta certificação é composta por vários processos que são padronizados e depois anualmente avaliados pela TDB. Consistem na recepção do veiculo, manutenção, entrega do automóvel e APS(acompanhamento pós-serviço) que checa a satisfação