Análise dos 4ps

[pic]
...............................................................................................................................

ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
ENGENHARIA MECATRÔNICA – MÓDULO BÁSICO

ENÉIAS CAETANO FREIRE - 229232011
WAGNER DOS SANTOS SILVA - 225372011
THIAGO RODRIGUES TOLEDO - 219172011

Análise dos 4 P’s
MODELOS DE GESTÃO

...............................................................................................................................
Guarulhos
2011

ENÉIAS CAETANO FREIRE
WAGNER DOS SANTOS SILVA
THIAGO RODRIGUES TOLEDO

Análise dos 4 P’s
MODELOS DE GESTÃO

Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia Mecatrônica da Faculdade ENIAC para a disciplina de Modelos de Gestão.

Prof. Maurício Pedro

Guarulhos

2011

[pic]

Introdução

Observamos que o mercado de Prestação de Serviços está cada vez mais aquecido, indicado como uma das maiores tendências atualmente, a competividade por novos cliente é grande, tem-se notado um aumento consideravel de pessoas em busca de qualidade e conforto, principalmente, no que diz respeito a bens materiais.

O que se observa é um número cada vez maior de clientes exigentes que obrigam as empresas a oferecerem seus serviços com melhor qualidade, começando na recepção, nas instalações modernas e confortaveis, funcionários que atendem com simpatia e apresentem competência técnica aprimorada. Assim o administrador de uma empresa de Prestação de Serviços deve conhecer os princípios de Marketing de Philip Kotler¹ ou qualquer outro mestre do mundo dos negócios, que certamente, conduzirá a um profissionalismo em nível de excelência , pois no momento que um cliente solicita seus serviços, ele está repleto de ansiedade e expectativas e não comprará os serviços somente, mas sim, os benefícios que a empresa lhe oferece.

¹ Philip Kotler (Chicago, 27 de maio de 1931) é um professor universitário