ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DO MERCADO EM RELAÇÃO AO SERVIÇO E A MARCA NIPPON TOUR DOURADOS

MARLI HERCULANO DA SILVA

ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DO MERCADO EM RELAÇÃO AO
SERVIÇO E A MARCA NIPPON TOUR DOURADOS
Trabalho de final de graduação apresentado como requisito parcial para colação de grau no curso de Administração de Empresas oferecido pelo Instituto de Ensino Superior de Dourados - IESD, sob a orientação da
Profª especialista Cirlene Santos.

DOURADOS
2006

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Os professores abaixo assinados que compõem a Banca Examinadora, aprovam o
Trabalho de Conclusão de Curso, tendo como TÍTULO ANALISE DA PERCEPÇÃO
DO MERCADO EM RELAÇÃO AO SERVIÇO E A MARCA NIPPON TOUR
DOURADOS, desenvolvido pela acadêmica MARLI HERCULANO DA SILVA, matriculada no 8º semestre do curso de Administração com habilitação em empresas do IESD – INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE DOURADOS.

BANCA EXAMINADORA

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Profº. Orientadora Especialista Cirlene Maria Bispo dos Santos

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Examinador: Profª Especialista Bernadete Massuchin,

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Examinadora: Profª Especialista Idete Fátima Boschetti Mendes.

Dourados – MS, 21 de novembro de 2006.

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Dedico este trabalho ao meu esposo Reinaldo
Barbosa Togoe, pela compreensão com que soube entender a necessidade de minha ausência, durante as jornadas de estudo e por todo o incentivo doado a mim.

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AGRADECIMENTOS

A Deus
Por te permitido que eu chegasse ao fim desta caminhada.

A equipe Nippon Tour Dourados
Por ter me auxiliado e demonstrado boa vontade e interesse pela realização do trabalho. Aos mestres
Pelos ensinamentos a mim oferecidos no decorrer do curso.

Aos colegas de turma
Pela conivência que nos permitiu alcançar uma maior realização em nossas vidas, amigos esses que ficarão guardados para sempre em meu coração.

A minha Orientadora Prof.Especialista Cirlene Maria Bispo dos Santos pela dedicação e que me foi dado durante toda a elaboração do estudo.

E em