American Airlines (Branding)

The New American is
Arriving

Fasten your seatbelts it's going to be a bumpy

Agenda
#NowBoarding

 American Airlines – Estratégia Digital
 Estratégia de Comunicação Digital C’s
 Objetivos Digitais
 Ações Inovadoras
 Escolas de Planejamento
 Diferencial Competitivo
 Linha Editorial
 Apertem os Cintos para os Novos Rumos da Comunicação Digital

American Airlines – Estratégia
Digital
#NowArriving
 Fusão entre American Airlines e a US Airways a faz recuperar em 2013 o posto de maior companhia aérea do mundo.
 Nasce a nova American, líder no seguimento de mercado que oferece acesso a mais destinos em todo mundo, combinados com uma frota moderna e eficiente.
 Para informar seus clientes sobre as grandes mudanças e lançar sua nova identidade visual a
American Airlines escolhe a web e as mídias sociais como seus principais canais de comunicação.  $ 25 Milhões de dólares foi o total investido para o lançamento da nova Plataforma Digital da
Companhia.

https://www.aa.com/arriving/index.html

American Airlines – Estratégia
Digital


Estrutura – American Airlines Digital Marketing Team

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Em 2012 a Plataforma
Digital muda seu foco e passa a ser de um site de informações gerais,
* AMR Group Digital Marketing Structure vendas de pacotes e
 American Airlines Social Channels promoções para uma
Estrutura Digital completa, contando com ferramentas que proporcionam experiências e propostas de valor reais para seus clientes. “Definir uma experiência social com nossos clientes através da resolução em tempo real, energia e inspiração”.
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Analistas de Mídias
Sociais

Especialist as de
Conteúdo e
Engajamen
to

Rob Friedman – VP de Marketing - American
Airlines.

Estratégias 5 C’s
Conteúdo

Colaboração

#Moderno
#Interativo
#Dinâmico
#Aspiraciona
l
#Informativo

Cidadania
#Causas
Sociais
#Engajamento
#Concientisaç ão #Divulgação em Aeronaves
#Valores
Conectados

#Colaboradores utilizam a estratégia de informar sobre seus postos de trabalho e suas colaborações para o