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Páginas: 4 (939 palavras) Publicado: 9 de abril de 2013
SUMÁRIO



1 INTRODUÇÃO......................................................................................................................6
2 ETAPA3.................................................................................................................................7
2 Passo3.....................................................................................................................................7
3 ETAPA 4 ................................................................................................................................9
3 Passo3.....................................................................................................................................9
4 ETAPA5................................................................................................................................11
4 Passo3....................................................................................................................................11
6 CONCLUSÃO.......................................................................................................................13
REFERÊNCIABIBLIOGRÁFICA..........................................................................................14



































1. INTRODUÇÃO



Pelo conteúdo exposto anteriormente e, pelaverificação dos critérios citados na introdução deste trabalho, elaboramos um plano de melhoria de qualidade para a companhia Bora-Bora no qual utilizamos o conhecimento da aplicação e prática dasferramentas da qualidade onde realizamos e identificamos a coleta de dados, ocorrências e verificação de processos, tais fundamentos são a base, os pilares de uma boa gestão. Assim, segue abaixo osfundamentos e os critérios utilizados pelo modelo em estudo:


Folha de Verificação de Freqüencia: Usada para determinar quantas vezes ocorre um evento ao longo de um período de tempo determinado....
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