Administração

TÉCNICAS DE VENDAS

Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI

Bacharelado em Administração
22/11/2012

RESUMO

O foco deste trabalho é refletir sobre as técnicas de vendas como um fato técnico, previsível e fundamental para o desenvolvimento econômico e social da empresa e do profissional. Portanto, é importante ressaltar que o mercado exige um profissional qualificado, ágil, dinâmico que conheça e domine a boa técnica. Isso deixa evidente que para toda empresa que trabalha com vendas, conhecer as técnicas de vendas e ter vendedores treinados que as conheçam é algo imprescindível para o sucesso da organização.

Palavras-chave: Treinamento,relacionamento,vendas.

1 INTRODUÇÃO

No início dos anos 90, os livros sobre técnicas de vendas apresentavam palavras-chave como ética, serviço, relacionamento, trabalho árduo, persistência e lealdade à empresa. Todas trazem a idéia da construção de amizade e bom relacionamento com o cliente para que ele volte sempre. Dez anos depois, outras idéias começaram a aparecer. Os vendedores de porta em porta descobriram que podiam aumentar as suas vendas usando palavras específicas e métodos de persuasão. Isso levou ao aperfeiçoamento e popularização das técnicas que se focavam não nas necessidades do cliente ou a construção de uma boa relação com ele, mas sim nas técnicas e métodos que garantiam aquela venda, que era o que importava no momento.

2 TÉCNICAS DE VENDAS

Veremos que em todo o processo de vendas, inicialmente é preciso chamar a atenção do cliente para nossa proposta e nosso produto. Em seguida deve-se apresentar o produto de forma a despertar interesse no cliente, mostrando aspectos que lhe digam respeito e, na fase mais importante, é necessário apresentar o produto em termos dos benefícios que este poderá trazer ao cliente. Na última fase é preciso observar o momento oportuno para levar o cliente a tomar uma decisão compra. Existem alguns métodos de