Administração

FACULDADE ANHANGUERA RIO GRANDE
ADMINISTRAÇÃO
Disciplina Administração

Teoria Geral da Administração

Profª: Alexandra Moran Alunos: Caroline Waldhelm – 7626712823 Charlene do Amaral - 7092579142 Matheus Freitas – 7628719191

Rio Grande 29 de Novembro de 2013
Etapa 3

Passo 1: Assistir ao vídeo e fazer um paralelo para entender os conceitos da analogia sobre os diferentes tipos de funcionários apresentados no vídeo.

FUNCIONÁRIO CACHORRO: Não deixa falar mal da empresa em que trabalha, conhece a empresa, diz que é extraordinária e defende sua empresa.
E a sua motivação é incrível o cachorro nos ensina atender um cliente, se o dono chega em casa com dinheiro ele o recebe com festa, e se o dono chega em casa sem dinheiro ele recebe igual, ou seja, o funcionário cachorro que não muda ele é assim, mesmo o cachorro na corrente, preso, ele não para de latir as correntes significa as normas do governo e para os funcionários significa as regras da empresa que tem que serem seguidas.
Mas o que o cachorro tem de fantástico que o gato não tem, é a capacidade de perdão, o gato não perdoa, por que tem clientes que são estúpidos, vai ter clientes de mau humor, mas como o funcionário cachorro não desiste e não muda ele vai atender normal.
O funcionário Cachorro consegue superar suas expectativas dentro de uma empresa em qualquer situação.

FUNCIONÁRIO GATO: Quando alguém começa a falar mal da empresa ele já começa a se coçar, ele começa a dizer que já ouviu falar também, e ele acrescenta mais coisas ainda.
O gato é preguiçoso, ate expulsa os clientes, não faz questão de se importar com o cliente, não da