Administração

Falha TEF
Impacto
- Loja fica impossibilitada de efetuar vendas por cartão.
Causas/Soluções
- Licença desatualizada - Verificar se arquivo de licença está atualizado ("C:\Sitef\Licenca\Licenca.txt") - Pode-se mostrar na tela qual a data de validade da licença currente. Caso a licença esteja desatualizada será necessário substituir o arquivo; - Criar botão para realizar a cópia da licença atualizada;
- Arquivos CliSitef - Confirmar se os arquivos se encontram na pasta (C:\PDVARQ\SYS\CliSitef32.dll e CliSitef32I.dll). Se possível, mostrar a versão das DLL's.
- Falha de comunicação com o PinPad - Informar se há comunicação com o PinPad - Varrer as portas COM e verificar se há comunicação com o PinPad; - Caso não exista, informar quais portas COM estão disponíveis e se estão configuradas no padrão;
- Tabelas desatualizadas - Mostrar quais são os produtos disponíveis no TEF da loja (utilizar o arquivo "C:\Sitef\Config\Empresas\'código loja'\produtos.ini"); - Caso não exista o produto em questão, realizar uma carga de tabelas;
- Arquivos bloqueados - Verificar se os arquivos da pasta SITEF não estão bloqueados;
- TEF.CFG incorreto - Mostrar qual IP está configurado no arquivo; ** Confirmar automaticamente se o IP configurado no arquivo TEF.CFG está correto ou inválido; - Será confirmado se o micro é o servidor Sitef ou não. Basta verificar se o Serviço está iniciado e se possui o arquivo "SitefService.exe" - Se micro for o servidor da loja, inserir o end. 127.0.0.1.
- Comunicação com o GW - Confirmar se o micro está comunicando com os servidores GW (10.98.253.195:8192 / 192.168.6.14:8192);

Relatório Sitef
Impacto
- Franquia fica impossibilitada de realizar as visualizações e manutenções em suas transações TEF.
Causa/Solução
- Ao tentar abrir o Relatório do Sitef é apresentado um erro de AppCrash; - Esta falha ocorre porque o micro está sem uma impressora "real" instalada; - Pode-se adicionar uma LX-300 para