Administração e suas qualidades

Durante muito tempo fechados em uma concepção mecânica e telegráfica da comunicação, os gestores viram recentemente algumas reflexões ampliar sua visão no campo de linguagem, o padrão de comunicação externa e interna muda se, valorizando mais opiniões, conceitos, valores, missão e visão. Hoje a comunicação organizacional não vem sendo encarada pelos gestores empresariais apenas como ferramenta técnica, temporária, mas sim como ferramenta estratégica, permanente na conjuntura de uma nova ordem geopolítica de um mercado dinâmico, aberto, de uma nova tecnologia e, sobretudo de uma nova empresa, fundamentada na informação, que viabiliza essa nova perspectiva. Gordon (2000) diz que os relacionamentos são os únicos bens verdadeiros da empresa, pois estes fornecem á empresa rendimentos a longo prazo e baixos riscos, é a oportunidade de aumentar tanto o rendimento quanto o lucro de diversas formas. ‘ “O marketing do relacionamento tem como objetivo estabelecer relacionamentos satisfatórios ao longo do prazo com partes-chave, a fim de ganhar e reter sua preferência e seus negócios no longo prazo” (Kotler,2000). A Relação com os Investidores possui uma serie de ferramentas de comunicação com o mercado, cada qual com suas particularidades e função para um programa de RI bem sucedido. O domínio com a comunicação possibilita que os colaboradores possam conhecer-se melhor, realizar, interagir e alcançar melhores resultados planejados pela organização. O bom funcionário busca valores, crescimento, procura em cada cliente ter o comportamento maduro, e não intolerante, sabe agir e buscar melhores saídas mesmo sob pressão ou conflitos, é a arte de fazer as pessoas sentirem se bem com você, ter respeito, ou seja, ter a capacidade de se colocar no lugar do outro, aceitar e evitar julgamentos. Toda equipe deve perceber que o sucesso empresarial deve ir além da questão financeira incorporando as dimensões relativas á preservação ambiental, á cultura e a vida social. É preciso