Administração de enfermagem hospitalar e nao hospitalar

ADMINISTRAÇÃO DE ENFERMAGEM HOSPITALAR E NÃO HOSPITALAR

1- Identificar as responsabilidades do proporcional enfermeiro quanto a qualidade do atendimento no serviço de enfermagem.

2- Discutir qualidade nas organizações de saúde

3- Apresentar propostas quanto ao uso de indicadores de qualidade no serviço de enfermagem

4- O que é qualidade na visão do paciente? o que é qualidade na visão do enfermeiro?

5- Sugerir propostas para integrar as visões do paciente e do enfermeiro.

DISCUTIR
QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE

A qualidade dos serviços de saúde vem sendo discutida em organizações comprometidas em desenvolver programas e ações capazes de atender as necessidades e as experiências dos usuários.
A busca da qualidade não e recente, uma vez que, no século XIX, Florence Nightingale implantou rígidos padrões sanitários, durante a guerra da crimeia, reduzindo a taxa de mortalidade e estabelecendo, assim, o primeiro modelo de melhoria continua da qualidade em saúde.O conceito de qualidade vem se transformando e incorporando novos parâmetros, a busca pela qualidade passa a ser uma atividade constante nas diferentes formas de produzir bens e serviços.
A qualidade é um conjunto de propriedades de determinado serviço que o tornam adequado à missão de uma organização concebida como respostas às necessidades e legitimas expectativas de seus usuários.Enquanto que na abordagem especifica, no setor saúde, a qualidade é conceituada como um conjunto de atributos que inclui um nível de excelência profissional, o uso eficiente de recursos, um mínimo de risco e um alto grau de satisfação por parte dos usuários, considerando-se, essencialmente, os valores sociais existentes.
As técnicas de enfermagem começam a se organizar no final do século XIX, mais precisamente em 1860, na Inglaterra vitoriana, através de Florence. As técnicas possibilitaram a instrumentalização do cuidado de enfermagem, surgiu a preocupação com a