Administração de Empresas

priscila jane madureira

Qualidade de atendimento: fator essêncial para o sucesso no setor público

Pré Projeto para elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharelado em Administração.

Tutor Orientador: Maria Rita
Professor Supervisor: Rosemar Araujo

Niquelândia
2013

Priscila Jane Madureira

Qualidade de atendimento: fator essêncial para o sucesso no setor público

:
Fator Primordial para o Sucesso nas Organizações.

Trabalho de Conclusão de Curso aprovado, apresentado á UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, no Sistema de Ensino Presencial Conectado, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração, com conceito final igual a ______, conferida pela Banca Examinadora formada pelo tutor orientador e pelo professor supervisor.

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Tutor Orientador
Universidade Norte do Paraná

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Prof. Supervisor
Universidade Norte do Paraná

Niquelândia, ______ de ______________ de 2013.

RESUMO

Este trabalho questiona o tratamento dado pela teoria organizacional aos relacionamentos interpessoais, caracterizando seus pontos positivos e negativos em relação aos anseios da empresa. Isto posto, o objetivo geral a este estudo é demonstrar os principais problemas resultantes do mau relacionamento entre integrantes da organização, a fim de sugerir melhor aplicabilidade na conduta do administrador como gestor. Nesse sentido, a linha de pesquisa utilizada foi bibliográfica com estudo em campo, objetivo exploratório e abordagem qualitativa, com o presente estudo contatou-se que o relacionamento interpessoal torna-se fator primordial para o sucesso nas organizações, pois em um ambiente de trabalho não harmonioso, as metas e os