Administração de Conflitos

TAREFA E EMOÇÃO NA ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
Conflito Afetivo: envolve situações de incompatibilidade interpessoal entre os membros do grupo; degrada a qualidade das relações e dificulta a circulação da informação, diminuindo, desta forma, o grau de identificação dos membros com o grupo e com as suas decisões. A energia do grupo é dirigida para o desenvolvimento da coesão e para a resolução de problemas interpessoais, o que, pode ter efeitos muito negativos ao nível da eficácia grupal. Por envolver emoções negativas, o conflito sócio-afetivo se torna ameaçador não apenas para o grupo, mas também para o próprio indivíduo que, desta forma, pode ver afetado o seu auto-conceito, a sua auto-estima ou qualquer outra variável individual. O conflito afetivo, ao ameaçar o relacionamento interpessoal entre os membros do grupo, diminui a qualidade das interações existentes e afeta negativamente o desempenho grupal, tornando-se, deste modo, disfuncional. O conflito afetivo é de relacionamento que é personalizado, portanto, ameaçador e prejudicial para as relações pessoais, funcionamento de equipes e resoluções de problemas.
Conflito de Tarefa: englobam situações de tensão vividas no grupo devido à presença de diferentes perspectivas em relação à execução de uma tarefa. A existência de desacordos entre os elementos de um grupo quanto à melhor forma de alcançar os objetivos comuns é inevitável, pois um grupo é constituído por indivíduos que percebem a realidade de diferentes maneiras. A identificação das diferentes formas de pensar a mesma realidade, bem como a sua utilização combinada, permite maximizar o desempenho, pois é esperado que “duas cabeças pensem melhor que uma” e que a síntese que resulta