Administraçaõ japonesa

Em relação ao sistema japonês de administração, se por um lado, o livro em questão pode ser considerado atual e extremamente útil, uma vez que, trás um excelente conceito de administração, como agir como líder, como utilizar a comunicação, como estabelecer a estratégia, como delegar poder aos funcionários de base para que estes tenham mais motivação e eficiência, e como os riscos podem trazer sucesso à sua empresa. Pois o autor ensina como agir em situações pelas quais ele próprio passou, desta forma, os leitores podem aprender muito com as experiências, os erros e os acertos de Jan Carlzon. Por outro lado, para se obter destaque no mercado japonês, um administrador deverá ir muito além do que o autor sugere, pois, prevalência do planejamento estratégico, administração participativa, visão sistêmica da empresa, valorização do trabalho em equipe são algumas das características básicas da administração encontrada em toda e qualquer empresa japonesa.
Em outras palavras, é um modelo de gestão empresarial fortemente embasado na participação direta dos funcionários, ou seja, do aprimoramento continuo com o envolvimento de todos os funcionários e executivos, na busca pela qualidade total, dando ênfase ao trabalho em equipe com base no aproveitamento da potencialidade humana. A administração japonesa se baseia na forma participativa de gestão, envolvendo participação dos funcionários no processo decisório, negociação de metas, participação nos resultados, valorização do trabalho em grupo, controle exercido através de liderança, comunicação bilateral. “O segredo do sucesso japonês não é a tecnologia, mas o modo especial de administrar as pessoas. Não é uma fórmula mágica, que surge através de simples atos e falas, mas de uma adequação de técnicas à cultura de cada