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16
P15
Planejamento Estratégico
P16
Poder da Empresa na Comunidade.
P17
Presidente Líder
Quadro 4:
Compostos de Souza Lima
Fonte:
LIMA, 2003.
]
O Planejamento Estratégico, referente ao P15, trata da metodologia de ação, que abran ge os instrumentos prescritivos, tais como: missão, propósitos e postura da empresa/organização, além dos seus pontos fortes e fracos e as oportunidades e ameaças existentes no mercado. O P16
–
Poder da Empresa na Comunidade
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envolve a visão que a
Comunid
ade Externa tem a respeito da empresa/organização. O P17
–
Presidente Líder
–
envolve a atuação do CEO
(Chief Executive of Organization) dentro do adequado estilo gerencial executivo e com recursos, levando, assim, a empresa/organização ao sucesso.
1.5.
C onceitos de Mercado e Mercado Alvo
O Mercado consiste num grupo de compradores reais e potenciais de um determinado produto ou serviço. O Mercado envolve o grupo de compradores (procura/demanda) e a
Indústria (empresa/organização), o grupo de vendedores (d emanda). O Mercado Potencial consiste no grupo de consumidores que demonstram algum nível de interesse por um determinado produto ou serviço similar.
O Mercado Disponível consiste no conjunto de consumidores que têm interesse, renda e acesso a um determin ado produto ou serviço. Para algumas ofertas de mercado, a empresa pode restringir as ven20
1
.9.
Vendas
A melhor definição de Vendas diz que vender é estar comprometido com o sucesso do cliente, ou seja, estar focado na sua satisfação com a compra/aquisição do serviço, e não comprometer - se apenas com o cumprimento da meta; assim sendo, parte do pr incípio de que os consumidores e as empresas/organizações, por vontade própria, normalmente não compram os produtos da organização em quantidade suficiente.
A empresa/organização deve, portanto, empreender um esforço agressivo de vendas e promoção; dessa forma, o bom vendedor não pode mais ser aquele que nunca termina a sua
relação