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Os Conceitos Fundamentais da Excelência

Os Conceitos Fundamentais esboçam o alicerce essencial para qualquer organização alcançar a excelência sustentada. Podem ser usados como base para descrever os atributos de uma cultura organizacional excelente. Servem, ainda, para estabelecer uma linguagem comum entre os gestores.
● Acrescentar Valor para os Clientes
Organizações excelentes acrescentam, consistentemente, valor para os seus clientes, através da compreensão, antecipação e satisfação das suas necessidades, expetativas e oportunidades. ● Construir um Futuro Sustentável
Organizações excelentes produzem um impacte positivo no mundo ao seu redor, ao melhorarem o seu desempenho, ao mesmo tempo que desenvolvem as condições económicas, ambientais e sociais das comunidades com as quais contactam.
● Desenvolver a Capacidade Organizacional
Organizações excelentes reforçam as suas capacidades através de uma gestão eficaz da mudança, tanto no seu interior como para além das fronteiras organizacionais.
● Aproveitar a Criatividade e a Inovação
Organizações excelentes geram aumentos do valor e dos níveis do desempenho através da melhoria contínua e da inovação sistemática, aproveitando a criatividade dos seus stakeholders. ● Liderar com Visão, Inspiração e Integridade
Organizações excelentes têm líderes que moldam o futuro e fazem-no acontecer, atuando enquanto modelos a seguir dos valores e ética da organização.
● Gerir com Agilidade
Organizações excelentes são amplamente reconhecidas pela sua capacidade de identificarem e responderem, eficaz e eficientemente, às oportunidades e ameaças.
● Ter êxito através do Talento das Pessoas
Organizações excelentes valorizam as suas pessoas e criam uma cultura de empowerment para a concretização, tanto dos objetivos organizacionais, como dos pessoais.

● Sustentar Resultados Notáveis
Organizações excelentes alcançam resultados sustentados notáveis que vão ao encontro das necessidades, tanto de curto