Ad2 epo

AD2 – Estrutura e Processos Organizacionais

Questão n º 1

A) Ele descreve através de símbolos padronizados todas as tramitações, atividades, documentações, referentes a um processo.É mais utilizado para rotinas que envolvem poucas unidades organizacionais.

B) Ele tem como objetivo a racionalização, permitindo identificar falhas na distribuição de encargos, formulários inadequados, processamentos incoerentes do trabalho e outros aspectos característicos do ambiente administrativo.

Questão n º 2

R: Para a realização da analise de um processo devem ser seguidas as seguintes etapas: Análise do levantamento; Elaboração do fluxograma do processo atual; Alocação do volume de trabalho, dos recursos, dos custos e di tempo de execução para cada atividade mostrada no fluxo do processo; Análise do fluxo atual do processo; Análise da Tecnologia de Informação (TI) utilizada.

Questão n º 3

A) São estreitamentos que causam interrupção no fluxo normal de qualquer processo.

B) Ao analisar o funcionamento de um lanchonete, percebi que todos os fins de semana que são os dias de maior movimento neste local muitos de seus ingredientes e produtos acabam muito cedo e o local fecha no horário que ainda teria muitos clientes, para resolver esse problema era necessário um maior planejamento para ver a media que esses produtos são utilizados nos fins de semana, para assim deixar a quantidade de produtos correta no estoque, gerando maior numero de vendas e lucro do estabelecimento.

Questão n º 4

A) Consiste basicamente na elaboração de um novo desenho do processo em estudo, com base na análise já feita e visando à melhoria da qualidade.

B) São usados os seguintes passos: Definição do novo fluxo; Definição das novas funções; Definição da Tecnologia de Informação (TI); e Aprovação do novo processo.

Questão n º 5

A) Normatização (ou normalização) é o estabelecimento, de forma documentada, das regras ou normas