630221 TE0224 A14

Questionário de Fixação Aula 14 - TQII
Gerenciamento Total da Qualidade

RGM: 630221

Atenção

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1. O que é o Gerenciamento Total da Qualidade?

Resposta: Uma abordagem de gerenciamento para uma organização centralizada na qualidade, que se baseia na participação de todos os seus membros, visando ao sucesso a longo prazo por meio da satisfação do cliente e dos benefícios para os membros da organização e para a sociedade.

2. O que se entende por Sistema da Qualidade e Gestão Total da Qualidade?

Resposta: Sistema: A estrutura as responsabilidades, os procedimentos, os processos e os recursos da organização necessários para implementar a gestão da qualidade.
Gestão: Uma abordagem de gerenciamento para uma organização centralizada na qualidade, que se baseia na participação de todos os seus membros, visando ao sucesso a longo prazo por meio da satisfação do cliente e dos benefícios para os membros da organização e para a sociedade.

3. Quais os estágios que a garantia passou no decorrer dos anos?

Resposta: Garantia da Qualidade orientada pela inspeção, orientada pelo controle de processos, com ênfase no desenvolvimento de novos produtos

4. Quais os tópicos que devem ser cobertos para conduzir o planejamento para estabelecer um plano anual de melhoria de seu próprio gerenciamento da rotina de trabalho do dia-a-dia?
Resposta: a. Estabelecendo a padronização de sua área de trabalho para uso de seus operadores. b. Educando e treinando seus operadores para conseguir a compreensão dos padrões estabelecidos. c. Estabelecendo um plano anual de melhoria de seu próprio gerenciamento da rotina de trabalho do dia-a-dia, para atingir sua própria visão do futuro.

5.Quando e Como o GQT foi desenvolvido no Japão, e como se reflete no Brasil?

Resposta: Sob a orientação de consultores americanos, a GQT foi desenvolvida no Japão, a partir dos anos 50, e vem sendo