630221 TE0224 A04

Questionário de Fixação Aula 4 - TQII
Willian Deming

RGM:630221

Atenção

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1. Qual foi a contribuição de Deming pára a Revolução Administrativa da Qualidade?

Resposta: Foi um dos principais divulgadores da idéia da qualidade para que o Japão realmente partisse para somente um ideal que seria a Qualidade total

2. Qual o enfoque e a visão de Deming com relação à Qualidade?

Resposta: É de ensinar os empresarios japoneses de como traduzir o interesse do consumidor para a linguagem do fabricante e como medi-las e aplicá-las no desenvolvimento e melhoramento do produto. Trata ainda do desenvolvimento do processo, considerando a comprovação da capacidade de processo e a transferência para produção. Enfim, introduz o gerenciamento da qualidade por toda a empresa, para todos os níveis hierárquicos.
3. O que é o Ciclo PDCA?

Resposta: O ciclo PDCA é um método que visa controlar e conseguir resultados eficazes e confiáveis nas atividades de uma organização. É um eficiente modo de apresentar uma melhoria no processo.
4. Comente os “14 pontos de Deming”.

Resposta: Deming estabeleçeu propósitos para a melhoria do produto e do serviço, tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego; adotou uma nova filosofia na area economica e administrativa; Deixar de depender da inspeção para atingir a qualidade; deixar de aprovar orçamentos com base no preço. Ao invés disto, minimize o custo total; Melhorar constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços; Institua treinamento no local de trabalho; Institua liderança; Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz; Elimine as barreiras entre os departamentos; Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade; Remova as barreiras que privam as pessoas da administração, engenharia e da produção de seu direito de orgulharem-se