5w2h

FACULDADE PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS DE CONSELHEIRO LAFAIETE
ADMINISTRAÇÃO

(nome do grupo)

MATRIZ 5W 2H

Trabalho apresentado ao 2º período do curso de Administração, à disciplina Teoria Geral da Administração II, à Faculdade Presidente Antônio Carlos de Conselheiro Lafaiete.

Professor:?????

CONSELHEIRO LAFAIETE
2013

1-INTRODUÇÃO

Uma vez que a situação foi analisada utilizando-se as ferramentas brainstorming, sistema GUT-CD, PDCA, Diagrama de Ishikawa devemos montar um plano de ação para corrigir os problemas e/ou possibilidades de melhoria levantadas.
Partindo desse ponto, o plano de ação 5W1H é uma ferramenta da estratégia de qualidade total nas empresas que permite considerar todas as tarefas a serem executadas ou selecionadas de forma cuidadosa e objetiva, assegurando sua implementação de forma organizada.
Cada ação deve ser especificada levando-se em consideração cinco diretrizes que serão vistas a finco logo mais. Recentemente foi incorporada uma nova diretriz a este plano de ação que se tornou 5W2H, apenas incluindo mais um ‘‘H’’ ao nome.

1. BREVE HISTÓRICO DO 5W1H

O 5W1H é um documento de forma organizada para identificar as ações e a responsabilidade de cada um. E também para planejar as diversas ações que serão desenvolvidas no decorrer do trabalho
O 5W1H surgiu como uma ferramenta da estratégia de qualidade total nas empresas (principalmente na área de produção), cuja qual tem como prioridade, estabelecer um plano de ação tático, para algo que não esteja indo tão bem quanto deveria, onde são definidas as ações, muitas vezes a serem tomadas em um período “curto” de tempo.
O 5W1H recentemente adotou uma nova diretriz para facilitar ainda mais o planejamento nas empresas, tornando-se a ferramenta 5W2H.

2. 5W2H

O