5w2h

3ª
SIEF
–
Semana I nternacional das Engenharias da FAHOR
7º Seminário Estadual de Engenharia Mecânica e Industrial
GESTÃO DA QUALIDADE: APLICAÇÃO DA FERRAMENTA 5W2H COMO
PLANO DE AÇÃO PARA PROJETO DE ABERTURA DE UMA EMPRESA
Alisson O
.
da Silva
(FAHOR)
[e-mail]
Lucas Roratto
(FAHOR)
[e-mail]
Marcos Eduardo Servat (SETREM) [e-mail] Leandro Dorneles (
URI
-
Santo Ângelo
)
[e-mail]
Edio Polacinski
(
URI
-
Santo Ângelo
)
edio.pk
@gmail.com
Resumo
A grande maioria das pessoas acreditam que estabelecer uma empresa e gerenciá
-
la hoje no Brasil é algo utópico e está destinado ao fracasso, o qual se concretiza quand o o futuro empresário não possui um planejamento sólido e detal hado para o processo de concepção do novo empreendimento
.
Neste contexto, desta ca - se que o referido artigo tem o objetivo de demonstrar a aplicação da ferramenta 5W2H para a elaboração do plano de ações necessárias ao processo de abertura d e uma empresa do ramo de con dicionadores de ar automotivos.
Como metodologia de pesquisa, defin iu - se a pesquisa
-
ação pelo fato de os autores oferecerem as diretivas durante todo o processo de pesquisa. Como princ ipais resultados, destaca
-
se o mapeamento dos processos necessários à abertura da empresa no setor de refrigeração automotiva e a organizaç ão das atividades em forma de planos de ação, possibilitando um melhor entendimento dos fatores relacionados ao surgimento deste empreendimento.
Palavras
- chave: Gestão
Da Qualidade;
Ferramentas
Da
Q
ualidade
;
5W2H
;
Plano
De
A ção ;
C
ondicionadores
De Ar
Automotivos
.
1. Introdução
Segundo
Dolabela (2006), de cada 100 empresas abertas no Brasil, 90 fecham nos três anos seguintes à sua criação , devido principalmente à falta de preparo de seus gestores e o planejamento incorreto das ações para funcionamento do negócio.
Em muitos casos, o sonho de