5S na farmacia

FARMA & FARMA

PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO

APLICAÇÃO DO 5S NA FARMÁCIA

Desde o início dos anos noventa inúmeras empresas brasileiras cuidaram de implantar a Gestão pela Qualidade Total, tendo como objetivo se aproximarem dos padrões de produtividade, competitividade e qualidade das corporações do Japão, Europa e Estados Unidos.

Das várias disciplinas que fizeram parte da Qualidade Total como um modelo de gestão, destacava-se o Programa 5S, que teve início no Japão, logo após a 2ª Guerra Mundial, para combater a sujeira das fábricas. Desde o início de sua aplicação, percebeu-se que, colocados em prática, seus cinco conceitos modificam para muito melhor o ambiente de trabalho, a energia das pessoas e, por que não dizer, seus comportamentos.

Muito além de fábricas limpas, os Japoneses passaram a ter maior produtividade (mais com menos). A fabricação se processava de forma mais organizada, mais rápida, e dentro de um ambiente que eles podiam se orgulhar e que foi objeto de estudos (uma referência) por todos os países do mundo.

Em 1992 eu fiz parte de uma Missão brasileira formada pos 20 empresários e que tinha por objetivo, conhecer o que havia de melhor na Corea e Japão, no que refere a Qualidade e Produtividade. Nesta viagem, de aproximadamente 20 dias, o 5S praticado pelas fábricas japonesas era um dos temas que nos causava interesse, afinal, tínhamos problemas sérios de comportamento que refletiam, na produtividade e na Qualidade de Vida dos nossos funcionários aqui no Brasil. A ferramenta 5S trataria de nos fornecer subsídios para melhorar o ambiente nas nossas fábricas, com impactos positivos que vieram a se confirmar ao longo do tempo.

No caso específico da Farma & Farma, a motivação deve-se ao fato de que nossas farmácias lidam com aspectos relacionados à saúde, bem estar, qualidade de vida, afinal. O treinamento sobre a aplicação do 5S constitui uma etapa importante, que já havia sido prevista (ver quadro abaixo), mas que