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Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação
XXXIII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação – Caxias do Sul, RS – 2 a 6 de setembro de 2010

Mídias Sociais e Branding: Estudo Sobre o Uso do Twitter no Brasil1
João Henrique Viana de SOUSA2
Davi de Castro ROCHA3
Sofia Batista FERRAZ4
Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, CE
RESUMO
O estabelecimento do homem moderno como ser social, que se comunica e se relaciona entre seus semelhantes, culminou na criação de comunidades, redes e sociedades virtuais a fim de suprir algumas necessidades, em especial àquelas relacionadas à informação. Sendo assim, o presente artigo tem como objetivo responder se as mídias sociais, em especial o Twitter, têm ajudado às empresas na prática do branding no
Brasil. O objetivo geral deste trabalho é analisar e apresentar como o Twitter tem fornecido relevante suporte às empresas brasileiras em seus processos de branding e, como objetivos específicos: (a) apresentar as relações entre mídias sociais e branding no contexto brasileiro e (b) apresentar quais as marcas mais lembradas pelos consumidores brasileiros via Twitter.
PALAVRAS-CHAVE: mídias sociais; posicionamento da marca ou branding; redes sociais; Twitter.
1. INTRODUÇÃO
O ser humano é, primeiramente, um ser social e as ferramentas digitais têm legitimado e potencializado esse comportamento, alterando completamente a comunicação na atualidade. As redes sociais têm contribuído para a transformação dos processos de comunicação. Em um ambiente marcado por grande interatividade e liberdade de expressão, as marcas têm acompanhado esta tendência e estão cada vez mais presentes em blogs, fóruns, comunidades virtuais, vídeos, comentários e conversas on-line
(RODRIGUES, 2009).
O conceito de “rede social” refere-se a uma comunidade e a “mídia social” a um meio
(uma ferramenta para se comunicar). Por isso, entende-se que não é aconselhável prender-se ao meio, mas deixar a criatividade fluir no conceito de