4 Pesquisa de Mercado

Pesquisas de
Mercado
Prof. Magali Martins
Universidade Guarulhos

Relembrando....

Classificações de pesquisa
1.

Segundo a fonte dos dados
◦ pesquisas primárias
 aquelas realizadas especificamente por uma empresa com finalidades restritas a seu escopo

◦ pesquisas secundárias
 Dados coletados para outros fins (já estão disponíveis)
 muito mais abrangentes
 normalmente feitas por setor de atividade econômica (IBGE,
SEBRAE, etc.)

Principais fontes de informações
(pesquisas secundárias)


IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística)



Fundações e institutos de pesquisa estaduais e municipais



Federações, associações, conselhos e qualquer outro tipo de organização setorial;



Anuários, revistas e publicações setoriais especializados e promovidos pela iniciativa privada ou por entidades de classe 

Pesquisas de potencial de consumo, participação e tendências de mercado, entre outras, comercializadas por empresas de pesquisa

Classificações de pesquisa
2.

Conforme o método
◦ Qualitativa
 de natureza exploratória
 possui menor ou nenhum rigor estatístico

◦ Quantitativa
 é em sua essência um processo de medição
 segue critérios matemáticos bastante rígidos

Pesquisa Qualitativa
◦é usada para conhecer a percepção dos clientes sem quantificá-los
◦o interesse está nas avaliações subjetivas ◦Normalmente visa identificar as percepções humanas sobre produtos, serviços e empresas, a fim de apontar comportamentos e tendências

Pesquisa Qualitativa
1. Grupos focados (focus group)


Consumidores de um produto são convidados a participar de um grupo para discutir sobre determinado assunto com o acompanhamento de um moderador.

2. Entrevistas em profundidade
 alternativa mais usada em pesquisas qualitativas em que surgem detalhes que não aparecem nas discussões grupais

3. Consumidor oculto:
 levantamento feito por um profissional que experimenta os produtos e serviços de uma empresa passando-se por um consumidor

4. Teste clínico:
 entrevista