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Noções de Administração p/ TRF-2°Região
Teoria e exercícios comentados
Prof. Rodrigo Rennó – Aula 05

AULA n° 5: Aprendizagem Organizacional, Gestão da Qualidade e Comunicação
Olá pessoal, tudo bem?
Chegamos ao final de nosso curso! Na aula de hoje iremos cobrir os seguintes itens do edital:
 Aprendizagem organizacional. Educação corporativa. Educação a distância; Indicadores; Gestão da qualidade: conceitos, objetivos, métodos e ferramentas; Comunicação como ferramenta de gestão.
Irei trabalhar com muitas questões da FCC, mas incluirei algumas questões do Cespe, da ESAF ou da FGV quando não tiver questões da FCC do tema trabalhado, ok? Se acharem alguma questão da FCC que não tenha trabalhado me mandem que comentarei depois.
Espero que gostem da aula!

Prof. Rodrigo Rennó

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Teoria e exercícios comentados
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Sumário
Aprendizagem organizacional. .................................................................. 3
Conceitos de Dados, Informação e Conhecimento. .......................................... 3
Gestão do Conhecimento ...................................................................... 5
Conhecimento Tácito e Explícito. .......................................................... 10
Aprendizagem Individual x Organizacional ................................................ 13
Organizações de Aprendizagem ............................................................ 15
Espiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi .......................................... 20
Educação corporativa........................................................................... 25
Educação à distância. .......................................................................... 27
Gestão da Qualidade ........................................................................... 29
Princípios de Deming. ....................................................................... 31