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FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO

Examinar os padrões de fluxo da comunicação
Comparar as redes formal e informal de comunicação
Descrever a importância da comunicação não-verbal
Considerar como as pessoas escolhem seus canais de comunicação

FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO
DIREÇÃO DA COMUNICAÇÃO

A comunicação pode fluir vertical ou horizontalmente.
A dimensão vertical pode ser dividida em direção ascendente e descendente. FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO
Descendente
É a comunicação que flui, dentro de uma organização dos níveis mais altos para os mais baixos.

Ex: Comunicação dos executivos com seus funcionários. FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO
Ascendente
É a que se dirige aos escalões mais altos da organização.
Mantém os dirigentes informados sobre como os funcionários se sentem em relação ao seu trabalho, seus colegas e a organização em geral.

Ex: Relatórios de desempenho, caixas de sugestões. FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO
Lateral ou horizontal
É a comunicação que se dá entre os membros de um mesmo grupo, grupos do mesmo nível, administradores do mesmo nível ou entre quaisquer pessoas de horizontalidade equivalente.

É geralmente necessária para economizar tempo e facilitar a coordenaçãoEm alguns casos, estas relações são estabelecidas formalmente, mas com freqüência são criadas informalmente, para diminuir o circuito na hierarquia vertical e agilizar ação. FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO
Redes Formais x Redes Informais
As redes de comunicação, definem os canais pelo quais a informação flui. Canais podem ser de 2 tipos: formais e informais.

FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO
Redes Formais x Redes Informais
As redes formais são tipicamente verticais, seguem a cadeia de autoridade e são limitadas a comunicação relacionada ao trabalho.

FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO
A Redes Informais
O sistema formal não é o único