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SUMÁRIO
Portfólio pasta nº 760653

1 INTRODUÇÃO

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 COMPETÊCIAS GENÉRICAS DA ÁREA GERENCIAL 2.2 PROGRAMA DE TREINAMENTO 2.3 ESTRATÈGIA DE COMUNICAÇÂO 2.4 LOGÍSTICA E OPERAÇÕES 2.4.1 TRANSORTE 2.4.2 ESTOQUE 2.4.3 MRP II(PLANEJAMENTO DE RECURSOS DE MANUFATURA) 2.4.4 ATENDIMENTO DE PEDIDOS E OTIMIZAÇÃO DE ESTOQUES 2.5 COMPETÊNCIAS CENTRAIS 2.6 FLUXO DE PROCESSOS

3 CONCLUSÃO

REFERÊNCIAS2BIBLIOGRÁFICAS
1. INTRODUÇÃO

O comércio eletrônico já representa um importante nicho de mercado no Brasil, e essa forma de comercialização está crescendo muito nos últimos anos ao ponto de despertar a atenção de grandes empresas. Como uma forma de atender as necessidades das pessoas no conforto do seu lar ou trabalho as vendas virtuais passaram a ser uma opção a mais na vida dos consumidores. A seguir veremos o caso da Americanas.com, uma importante empresa que possui várias lojas espalhadas no país e atua também com vendas pelo site. A empresa em questão está com dificuldades na área de logística e tecnologia. O presente trabalho aplica os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de: Gestão de pessoas II, Operações e Logística, Estratégia de marketing e Administração de Produção, e traz a intenção de proporcionar à Americanas.com as melhores soluções para a superação dos problemas que estão resultando nos atrasos das entregas das mercadorias.

2 . DESENVOLVIMENTO

2.1 COMPETÊCIAS GENÉRICAS DA ÁREA GERENCIAL

O domínio de determinadas competências leva profissionais e organizações a fazerem a diferença no mercado. No caso em questão intitulado de “Americanas.com”, percebe-se várias deficiências na gestão da empresa que vem acarretando insatisfação dos consumidores e