10 estrategias de liderança

Criando Magia

Síntese do Livro:
Criando Magia
Lee Cockereel
Editora Sextante, 2009

Lee Cockereel foi Vice-Presidente Executivo, Operações da Walt Disney Word Resort

Estratégias de Liderança – Importante:

Membros do Elenco = colaboradores
Convidados = visitantes (clientes)

“Cuide delas (as pessoas) e elas cuidarão dos seus negócios não só porque é uma obrigação, mas porque desejarão isso.”

Estratégia 1: Lembre-se de que todos são importantes:

“O princípio + importante é a INCLUSÃO (RAVE).

RAVE = Respeitar, Apreciar e Valorizar as pessoas (value everyone)

Dicas:
• Deixe claro que todos são importantes;
• Conheça sua equipe;
• Permita que sua equipe conheça você;
• Cumprimente as pessoas com sinceridade;
• Ouça e procure compreender;
• Considere todos os membros do elenco;
• Esteja disponível;
• Comunique-se de forma clara, direta e sincera;
• Defenda os excluídos;
• Delegue;
• Planeje a cultura;
• Trate seu elenco como quer que seus convidados sejam tratados.

Estratégia 2: Quebre o Molde

“Repense a estrutura organizacional.”

“Ela deve: ajudar a controlar custos, maximizar eficiência, otimizar o processo decisório, aumentar a satisfação dos colaboradores e fomentar a criatividade e inovação.”

Dicas:
• Deixe claro quem é responsável pelo quê;
• Responsabilidade e autoridade devem estar juntas;
• Torne a estrutura mais horizontal;
• Elimine o excesso de trabalho;
• Repense a estrutura das reuniões;
• Todos podem assumir a responsabilidade pelas mudanças;
• Assuma riscos;
• Enfrente a resistência;
• Não tente vencer todas as batalhas;
• Seu trabalho nunca termina completamente.

Estratégia 3: Faça da sua equipe sua marca registrada

“Não importa quanto seus produtos e serviços sejam bons, uma empresa só alcança a autêntica excelência atraindo, desenvolvendo e mantendo profissionais excelentes.”

Dicas:
• Defina o candidato ideal (competências técnicas, administrativas, tecnológicas e