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Criando
Magia

Lee Cockerell

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PREFÁCIO

C

riando magia, o novo livro de Lee Cockerell, faz exatamente isso. Como vice-presidente executivo responsável pelas operações do Walt Disney World® Resort, Lee esteve à frente, durante 10 anos, de 40 mil Membros do Elenco (e não de “funcionários”), cujo desafio diário era criar magia para os milhões de pessoas que visitavam os parques e hotéis. Com este livro, ele nos conduz por uma aventura de liderança, não só na teoria – é uma viagem real, na qual você aprenderá a desenvolver uma equipe motivada, cujos integrantes acreditam que “Não é com mágica que se faz um bom trabalho; é com um bom trabalho que se faz mágica”. Este livro não fala da teoria da magia, mas da experiência viva e concreta de um ícone nesse setor:
Lee Cockerell.
Este notável relato de uma viagem pela liderança está repleto de lições sobre como criar magia – e podemos transferi-las para nossa própria vida profissional, cultura empresarial ou visão do futuro que almejamos. Lee explica como, na Disney, a liderança começa com o respeito por todas as pessoas, sejam Membros do Elenco, sejam
Convidados (e não “visitantes”). Sua abordagem nos traz à mente a filosofia de Peter Drucker: “Eles não são seus empregados, são suas pessoas.” Lee destila as lições que aprendeu em mensagens curtas e vigorosas que unem, inspiram e motivam.
As Estratégias dos Grandes Líderes da Disney que Lee elaborou são a base para este livro dedicado aos líderes do futuro. Como sua pró9

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pria trajetória mostra, promover, em todos os níveis do mundo
Disney, a participação, o envolvimento e o sentimento de propriedade gerou grande motivação, alta produtividade e resultados concretos.
A história de Lee fala da transformação de uma antiga hierarquia em uma estrutura voltada para a inclusão, flexível e fluida, em