Vida E Obra De Armand Feigenbaum

(Heráclito, 450 a.C.) A história da qualidade nas empresas praticamente começa no início deste século e atinge seu ápice nas décadas posteriores à Segunda Guerra Mundial. É o que veremos neste primeiro artigo. Conheceremos, também, um pouco da vida e obra dos "mestres" da qualidade e abordaremos, de forma resumida, a questão da mudança. 1.1. HISTÓRIA DA QUALIDADE A preocupação com a qualidade na indústria nasceu no início deste século, com os inspetores atuando nos diversos…

Durabilidade; Conformidade; Mantenabilidade; Facilidade/conveniência de uso; Instalação e orientação de uso; Interface com o usuário Meio ambiente; Atendimento pós-venda, assistência; Estética; Qualidade percebida, imagem da marca Custo do ciclo de vida do produto Prof. Fabiano Campos Gestão de Sistemas de Qualidade Conceito de Sobrevivência A produtividade cresce com a qualidade dos produtos, imprimindo maior competitividade à empresa e garantindo a sua sobrevivência no mercado.…

na organização. Gurus da Qualidade Juran (1992) classifica qualidade como a adequação ao uso. Isto quer dizer que a organização terá que adequar sua estrutura às necessidades de mercado. 9 30/09/2014 Gurus da Qualidade Segundo Feigenbaum (1990), qualidade é a determinação do cliente e não a determinação da engenharia, nem de marketing e nem da alta administração. A qualidade deve estar baseada na experiência do cliente com o produto e o serviço, medidos através das…

da Qualidade, que participou ativamente dos trabalhos da JUSE - Union of Japanese Scientists and Engineers (entidade sem fins lucrativos criada logo após a guerra), que é hoje o símbolo da qualidade no Japão. Nos Estados Unidos, em 1951, Armand V. Feigenbaum, engenheiro, escreveu o livro "Total Quality Control: engineering and management" e criou a sigla TQC, um conceito novo que ampliava as responsabilidades dos órgãos de controle de qualidade nas empresas. No início da década de 60, Philip

quais considerou que qualquer trabalhador pudesse trabalhar. Ele sentiu que isso o distinguiu em relação às outras abordagens por ele observadas, que colocavam a qualidade nas mãos dos especialistas. Ishikawa recebeu muitos prêmios durante sua vida: • Prêmio Deming; • Segunda Ordem do Tesouro Sagrado, uma altíssima honraria do governo japonês. É o reconhecimento por suas notórias contribuições para o desenvolvimento da teoria sobre princípios e técnicas de controle da…

OS CRIADORES DA QUALIDADE A Qualidade e conhecida com algo que afeta diretamente a vida de cada pessoa de maneira positiva, quando se refere a um produto e se diz que o mesmo é de qualidade, este cumpre a sua função. Um produto ou serviço tem Qualidade quando este cumpre a função desejada ou até mesmo supera nossas expectativas. Estamos frequentemente em busca de melhorias, no entanto nem sempre partimos de uma definição clara do que é qualidade. Seguindo essa linha moderna de…

Total Origem: Até o século XVII as profissões predominante existentes eram as liberais ( Pintores, escultores, marceneiros, vidraceiros, sapateiros, arquitetos, armeiros). Do ponto de vista da qualidade, os bons artesões eram capazes de realizar obras refinadas e de grande complexidade e detinham o domínio completo do ciclo de produção. O padrão de qualidade era em geral muito elevado e resultava na plena satisfação do cliente. 1  Com o crescimento do comercio Europeu…

Feigenbaum – 19 passos e 4 pecados Semanas atrás eu coloquei aqui no blog um resumo da biografia de Feigenbaum, mas havia mais a dizer sobre a obra dele. Como era muito material preferi dividir em dois artigos. A primeira parte está aqui: Armand Vallin Feigenbaum – TQC Para continuar, vamos ver os 19 passos para a melhoria da qualidade e os quatro pecados mortais da qualidade, segundo o pensamento do mestre Feigenbaum. Os 19 passos de Feigenbaum para a melhoria da qualidade: 1.…

O GURU DA QUALIDADE Armand Vallin Feigenbaum HISTÓRICO • 1922: Nascimento • 1946: Perito em qualidade da General Electric (GE) • 1951: Doutorado em Ciências pelo MIT e lançamento da obra Total Quality Control • 1958: Nomeado diretor mundial de produção da GE e vice-presidente da American Society for Quality Control (ASQC) • 1968: Fundou a General Systems • 1986: Membro honorário da ASQC CONCEITO QUALIDADE Feigenbaum define qualidade como um conjunto de…

industrial japonês iniciado na década de 50. As suas idéias foram a base de uma Revolução da Qualidade que restabeleceu a confiança na indústria nacional. O norte-americano, Philip Crosby deu uma preciosa ajuda com a sua teoria dos zero defeitos e Armand Feigenbaum foi o grande impulsionador do conceito de controle total da qualidade. Do lado japonês, Kaoru Ishikawa e Genichi Taguchi são dois nomes sonantes. Ishikawa foi o pioneiro deu um cunho japonês aos ensinamentos de Deming e Juran…