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de todos os tempos ao focarem completamente sua atenção para o cliente. O fenômeno dos gurus levou o marketing às massas, e portanto as pequenas e médias empresas, e a todo o tipo de profissional. Talvez por isso, e também por uma necessidade mercadológica o Marketing passou a ser uma preocupação direta da Alta Direção de todas as mega-corporações, não estando mais restritas a uma diretoria ou departamento. O fênomeno dos guros entretando é responsável pelo posterior descuido com o…

diferentes portes, nacionais, internacionais ou multinacionais, públicas ou privadas, podendo também exercer a função de consultoria. Tem por áreas de atuação a administração nanceira e orçamentária, administração de material e logística, administração mercadológica, administração de produção, administração de pessoas, organização e métodos, relações industriais e plano de negócios, bem como outros campos em que esses se desdobrem ou aos quais sejam conexos. Atua de forma empreendedora e…

bancos no Brasil______________________ 150 3.6. Segmentação de mercados e criação de unidades virtuais de atendimento ________ 156 3.7. Relações entre canais de atendimento e satisfação, retenção e rentabilidade ______ 159 CAPÍTULO 4 – EFICIÊNCIA DO PROCESSO DE RELACIONAMENTO _______ 165 4.1. Eficiência operacional e mercadológica e Cadeias de serviços-lucro _____________ 166 4.2. Eficiência em unidades de atendimento de instituições financeiras ______________ 174 5…

Numero de 2009 – Fonte – www.portalgazin.com.br Os números apurados com suas vendas e negócios realizados nas indústrias, no varejo e no atacado, são o resultado de todo esforço e dedicação dos seus envolvidos. Planejamento e reavaliações estratégicas são rotinas na empresa para a tomada de decisões e novos rumos. Os números informam e determinam o norte a ser seguido. Confira os gráficos referentes aos resultados econômicos de 2008.Do modelo particular de quantidade de um único…

Cursos Superiores de Tecnolo GRUPO GAZIN Nome Nome da Unidade (Polo de matrícula) 2010 UNIVERSIDADE PAULISTA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia GRUPO GAZIN Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM III, apresentado como um dos pré-requisitos

conhecimentos valiosos e úteis para a tomada de decisão. O aumento no volume dos dados, associado à crescente demanda por conhecimento novo voltado para decisões classificadas como estratégicas, provoca o crescente interesse em descobrir novos conhecimentos em banco de dados. O primeiro passo para se obter informações estratégicas para uma gestão eficiente é a formação de bancos de dados consistente. Os Bancos de Dados costumam conter informações organizadas sobre pesquisadores,…

organização precisa desenvolver um processo profissional de marketing, utilizando técnicas e ferramentas que potencializem os resultados de suas ações. Segundo Kotler (1998), o processo de marketing inicia-se com a análise das oportunidades mercadológicas, segue adiante com as pesquisas e a seleção de mercados-alvo, a concepção de estratégias de marketing, o planejamento de programas de marketing, e termina com a implantação de ações de marketing. O bom andamento de todo esse ciclo…

Paraná SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 13 2 JUSTIFICATIVA 15 3 OBJETIVOS 17 3.1 OBJETIVO GERAL 17 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 17 4 REFERENCIAL TEÓRICO 18 4.1 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA E MARKETING ESTRATÉGICO 18 4.2 ANÁLISE SWOT 20 4.2.1 Forças 22 4.2.2 Fraquezas 22 4.2.3 Oportunidades 23 4.2.4 Ameaças 23 4.3 NORTEADORES ESTRATÉGICOS 24 4.3.1 Missão 24 4.3.2 Visão 25 4.3.3 Valores 26 4.3.4 Objetivos ou…

analisar o uso das redes sociais por bibliotecas universitárias públicas brasileiras na prestação de serviços a seus clientes. Para isso, uma pesquisa do tipo survey foi realizada, de caráter exploratório-descritivo, usando-se um questionário on-line. A unidade de observação foram os gestores das bibliotecas, com a proposta de se descobrir como as redes sociais estão sendo exploradas para a prestação de serviços. Dentre um universo de pesquisa de cinquenta e nove bibliotecas, obteve-se…

FERNANDO FERREIRA GHISLANE PEREIRA BARBOSA IVANILDA DE JESUS SILVA FONSECA LÉIA DA CUNHA OLIVEIRA CRUZ NAYARA CAMILO BRAGANÇA RODRIGO ROSA CAMARGO ESTUDO DE CASO ARMARINHOS CAMARGO Estudo de caso Armarinhos Camargo, da disciplina Administração Mercadológica, do quarto período, do curso de Administração da Faculdade Nossa Senhora Aparecida. Orientador: Prof. Ítalo Camilo Nogueira. APARECIDA DE GOIÂNIA 2009 2 HISTÓRIA A história do Armarinhos Camargo nasce de uma mulher…