Um Bom Atendimento De Loja

SENAC – SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL CLEONES BRANDÃO RAMOS JONATAS BARBOSA DOS SANTOS ROBERTA LIMA SANTANA MORAIS A IMPORTANCIA DE UM BOM ATENDIMENTO ITUMBIARA/GO 2014 CLEONES BRANDÃO RAMOS JONATAS BARBOSA DOS SANTOS ROBERTA LIMA SANTANA MORAIS A IMPORTANCIA DE UM BOM ATENDIMENTO Projeto de pesquisa apresentado ao SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial como um dos pré-requisitos para a obtenção de grau no Curso Técnico…

procura de uma melhoria contínua dos serviços prestados é o principal compromisso assumido por esta organização. Neste sentido, conhecer o grau de satisfação dos clientes é fundamental. Disso depende a criação de novas alternativas e a oferta de um atendimento cada vez mais eficaz. Colabore com a nossa organização na execução dessa meta, preenchendo este questionário. Tenha presente que pretendemos a sua opinião pessoal e objetiva relativamente aos nossos serviços. Não há respostas…

A Fórmula da Satisfação do Cliente Quem busca alguém que o atenda, em qualquer lugar, tem a esperança de que ocorram, ao menos, três coisas:  1º - ser atendido,  2º - sentir-se acolhido e  3º - ver sua necessidade resolvida. Porém, o bom atendimento tornou-se o mínimo que o cliente espera e o que a empresa deve oferecer. Além de clientes mais exigentes, a cada dia, temos as empresas cada vez mais preocupadas em atraílos e satisfazê-los. Mas, afinal de contas, o que é a…

Neste capítulo pretende-se analisar através de um estudo de caso realizado junto aos clientes das lojas conveniadas à ACIC/CDL de Catalão-Go, o grau de satisfação destes clientes referente ao atendimento recebido nestas lojas. Para isto se utilizou de questionários aplicados a 200 clientes distintos de 250 lojas, sendo que foram distribuídos 1000 questionários de onde se obteve respostas apenas a 200. 3.1. Metodologia Para a composição deste trabalho foi imprescindível o respaldo…

ANÁLISE BOM RETIRO •São 1600 lojas e confecções cadastradas •80%das confecções são de moda feminina •20% abarcam moda masculina,acessórios,lingerie,infantil,aviamentos e maquinário •95% das clientes são mulheres, principalmente das regiões Sul e Nordeste do país •60% das compradoras são donas de butiques e pequenas lojas.As restantes são revendedoras(sacoleiras) •Produção de 6,15 bilhões de peças de roupa •Faturamento de R$79,84 bilhoes Fonte:Revista Sãopaulo,do jornal Folha de…

Universidade do Vale do Rio dos Sinos UNISINOS Cliente Oculto Avaliação lojas de sapato Bourbon Shopping – Novo Hamburgo – 13/05/2015 Captação e Fidelização de clientes Grupo: Professora: São Leopoldo, 27 de Maio de 2015 Relatório: Avaliadora: Vanessa LOJA 1 CASA DO SAPATO ATENDIMENTO: ao entrar na loja fiquei menos de um minuto olhando os calçados até a vendedora me abordar. A abordagem foi com um “oi, está procurando alguma coisa em especial?”. Mostrei

Empresa 3. Avaliação do Vendedor (a) 4. Avaliação da Loja 5. Considerações finais e Recomendações 1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS O relatório tem como objeto um vendedor, este avaliado sua aparência, seu contato inicial, informações prestadas, suas contestações sobre objeções, comportamento, atitudes, e principalmente seu método de atendimento. O objetivo é avaliar a qualidade do atendimento, também a estrutura física da loja e os aspectos gerais. Possibilitar aos…

Campos/SP, acaba de concretizar a aquisição da rede Jô Calçados, com 18 lojas nos Estados de São Paulo, Minas Gerais e Santa Catarina. Com a fusão, o grupo, que atua há 30 anos no Brasil, passa a operar com 60 lojas físicas e uma virtual. Segundo a direção, o investimento foi feito após uma pesquisa de campo em que 90% dos entrevistados responderam que compram seus calçados na Jô Calçados. “Tivemos certeza de se tratar de um bom negócio”, revela o diretor do grupo, José Oscar…

Curso Atendimento Ao Cliente ATENDIMENTO AO CLIENTE © 2009, SEBRAE/SC – Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Santa Catarina Todos os direitos reservados e protegidos por Lei de 19/02/1998. Nenhuma parte deste material, sem autorização prévia por escrito do SEBRAE, poderá ser reproduzida ou transmitida, sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros. Conselho Deliberativo do SEBRAE/SC CONSELHO DELIBERATIVO …

FACULDADE CHRISTUS CURSO DE PÓS - GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE PESSOAS MAYRA ANTONIÊTA VASCONCELOS ARAÚJO PERFIL DE ATENDIMENTO EM LOJAS DE CONVENIÊNCIA UM ESTUDO DE CASO Fortaleza Dezembro/2003 PERFIL DE ATENDIMENTO EM LOJAS DE CONVENIÊNCIA UM ESTUDO DE CASO MAYRA ANTONIÊTA VASCONCELOS ARAÚJO Orientadora: Professora Criseida Alves Lima, Ms.