Treinamento E Desenvolvimento Dentro Da Contax

68 3.5 - Força de trabalho feminina..................................................................................72 3.6 – Prescrições rígidas no uso da fala.......................................................................74 3.7 – O desenvolvimento de doenças ocupacionais e seus resultados para a saúde nas pesquisas e empresa TC.........................................................................................77 3.8 –…

pesquisa e desenvolvimento. Por meio de programas como o Inova e o Programa de Incentivo à Inovação, fomentamos a criação de novas ideias, dentro e fora da Companhia, para embasar o desenvolvimento de produtos e serviços. No campo da responsabilidade social, o instituto Oi Futuro, que completou 11 anos em 2012, realizou sua missão de empregar novas tecnologias de comunicação e informação no desenvolvimento de projetos de educação, cultura, esporte, meio ambiente e…

grupo envolvido com o processo de administrar. Esse grupo inclui todos aqueles que exercem autoridade de supervisão sobre os outros. Como uma concepção de carreira, apresenta uma variedade de interesses e desafios, enfocando ocupações especializadas dentro de cada área funcional: marketing, finanças, recursos humanos, produção. A importância da administração Os gerentes influenciam todas as fases das organizações modernas. Gerentes industriais executam operações…

73 5.10.4 Região Sudeste ................................................................................... 76 5.10.5 Região Sul ........................................................................................... 95 6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS ................................... 100 6.1 A ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS NO CENÁRIO DAS MUDANÇAS ............ 100 6.1.1 As Mudanças e Transformações nos Recursos Humanos nos Últimos Anos ..…

executivos para que elaborem, adotem, divulguem e fomentem o Código de Ética” que é, sem dúvida alguma, o principal instrumento da Atuação Responsável Empresarial e da Corporate Governance, contribuindo, inclusive, para se trilhar o caminho do Desenvolvimento Sustentável e, mais do que isto, para que as empresas consigam o “visto”, outorgado por seus Stakeholders, no passaporte da Sustentabilidade. 06 Todavia, um fato ocorrido nesta edição da Pesquisa Código de Ética nos chamou a…

interrupções dependendo do assunto. Aponte para o visual e não para o retroprojetor com um ponteiro ou caneta laser. Ligue o retroprojetor para expor e desligue para explicar (quando há iluminação na sala que permita tal ação). Faça a apresentação dentro de uma seqüência lógica. Mantenha visual simples, breve e legível. Sugiro no máximo 7 palavras por parágrafo. Quanto maior o tamanho da letra, melhor. Prenda atenção da platéia com visual colorido. Os visuais não devem substituir a sua…

Integração ......................................................................................................110 5.4 PREVISÃO DESPESAS COM RECRUTAMENTO & SELEÇÃO ......................111 vi 5.4.1 Levantamento de Necessidades de Treinamento & Desenvolvimento ..........111 5.5 SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ...............................................113 5.6 SUBSISTEMA DE MANUTENÇÃO ...................................................................114 5.6.1 Convenção…

tanto para doutrina quanto para jurisprudência, a formação do conceito, a legislação e os principais projetos de lei sobre o tema. Também serão abordados os seus elementos configuradores e as práticas mais comuns de assédio no ambiente laboral. Dentro deste tópico foram levantados alguns acórdãos dos Tribunais Regionais Trabalhistas brasileiros para que se visualize o posicionamentodos julgadores a respeito do tema e de suas características, o que tem sido ou não considerado…

incluindo Telefonia Fixa, Telefonia Celular, SME (Trunking), Telecomunicações por Satélites, provedores de Acesso à Internet, transmissão e recepção de sinais de TV e Rádio, serviços de instalação e outros. Serviços de Informática, incluindo desenvolvimento de softwares, processamento de dados, consultoria, venda de equipamentos e softwares, outsourcing, suporte e manutenção de softwares e outros. Serviços Audiovisuais, incluindo publicidade e merchandising na TV Aberta e no Rádio,…

| | | | | | | | | | | | | | O CALL CENTER POR DENTRO: Call centers poderão ter o mesmo tipo de estrutura, mas nem por isso eles são executados da mesma maneira. Alguns centros de atendimento de baixa qualidade pode se concentrar mais em simplesmente fazer as chamadas respondidas, deixando pouco foco no bom atendimento ao cliente (ugh!), enquanto outros gastam centenas de horas de treinamento aos seus agentes a prestar o serviço ao cliente maior qualidade disponível