Treinamento E Desenvolvimento Dentro Da Contax

o que possibilitará um novo comportamento empresarial,resultados e longevidade para organização.A empresa a ser pesquisada será a ATENTO umas das principais companhias especializadas na gestão de clientes dentro do setor de Business Preces Outsourcing.(BPO).Com sede em São Jose do Campos dentro do Vale Sul Shopping. Aplicaremos questionário como fonte de estudo para analisarmos as dificuldades e facilidades que a empresa apresenta no seu processo organizacional 1.1 Justificativa…

Contaremos com um sistema de delivery para o conforto e comodidade do cliente. Com equipamentos de 1º mundo para os sistemas a seco e a água, lavando todo tipo de tecido. Reconhecimento e valorização dos nossos profissionais, que recebem constante treinamento e aprimoramento dos funcionários. E, principalmente, tratamento diferencial das roupas com todo cuidado e delicadeza utilizará os melhores produtos do mercado, o que garante a vida útil dos tecidos e a preservação de suas cores…

primeiramente, o desenvolvimento de uma cultura de aprendizagem”. Organizações voltadas para a cultura do aprendizado são aquelas capacitadas para criar, adquirir e transferir conhecimentos modificando seus comportamentos para refletir esses novos conhecimentos. A Visagio é um exemplo de empresa que investe na capacitação de seu quadro de funcionários através da Univisagio que é a universidade corporativa de engenharia e gestão onde os colaboradores da empresa têm mais de 200 horas…

desenvolvido na criação e no funcionamento de Disneylândia no 1950 . Todos os membros do elenco passam para um treinamento na Disney University e aprendem uma linguagem caraterística do atendimento de alta qualidade para depois, que chegam no posto de trabalho, aprenderem as informações especificas utilizadas no Resort com a ajuda de funcionários veteranos . A meta final do treinamento é “ Disney passa a fazer parte das pessoas”. O Futuro da Disney: Sucesso é a palavra que…

Trilha, da Bahia, e no ano seguinte a Quatro A, até então a maior empresa de atendimento do país. A Atento Brasil, hoje é a maior empresa de Contact Center da América Latina com cerca de 33 mil Posições de Atendimento (P.As), ficando atrás somente da Contax. Com atuação nacional, a Atento está presente em sete capitais (São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e Curitiba) e nas cidades de São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São José dos Campos,…

e contribuir com o seu conhecimento, palavras de forças e ajuda. Aos professores da FECAP, que nos apoiaram e acreditaram no sucesso deste trabalho. Por fim, agradecemos às nossas novas amizades conquistadas na faculdade e durante o desenvolvimento deste trabalho. Queremos agradecer pelos grandes momentos de alegrias, de angústia, de aprendizado, de contribuições e de compartilhamento e que nossa amizade dure tanto quanto for intensa. Resumo A prestação de serviços no…

de liderança dos executivos de grandes organizações prestadoras de serviços terceirizados de call center, sobre sua percepção quanto às expectativas de grandes clientes da indústria de telecomunicações, em relação à qualidade de serviços de treinamento em vendas e à atenção (investimento em tempo) dispensada aos mesmos. O objetivo foi o de municiar as organizações de call center com informações que possam subsidiar a tomada de decisões quanto à capacitação de seus executivos em…

também na empresa foco do estudo sobre questões como qualidade e terceirização a aplicação de tecnologias de gestão veremos também a pratica de responsabilidade socioambiental e uma questão que envolve muita atenção dentro de uma organização à questão do assedio moral e sexual dentro do ambiente de trabalho. Apresentação da Empresa foco do estudo Estaremos apresentando a empresa CGMP que será foco de nosso estudo nessa atividade. Nome/ Razão Social:…

cerca de 30%. Até então, o espaço físico do Telemarketing era conhecido como “Central de Telemarketing. Na década de 90, as telecomunicações foram privatizadas no Brasil, fazendo com que a telefonia se expandisse; ocorreu também um grande desenvolvimento da informática; surgiu o “Código de Defesa do Consumidor”. Nos anos 2000, o setor continuou a gerar lucros: [...] em 2001, cerca de R$ 67,4 bilhões foram movimentados através de operações feitas por Telemarketing, englobando o…

23/11/2014 1.2 HISTÓRICO DA EMPRESA A empresa iniciou as atividades em 1992, com a comercialização de software da Microsoft.Apos uma série de parcerias com fornecedores da gigante mundial de computadores, envolvendo todo um sistema de vendas, treinamento, suporte, a AeC iniciou uma fase de consultorias oferecendo mão de hora qualificada em sistemas e e-bussines. O princípio no ramo do Call Center foi a Pizza. Como os sócios proferem em seus discursos “toda tradição tem seu começo”,…