Serviços Logisticos

Conceituando o serviço logístico e seus elementos Conceptualizing logistics service and its elements Márcia Maria Penteado Marchesini Professora Adjunta da Universidade Federal do ABC (UFABC) mmarchesini@yahoo.com.br Rosane Lúcia Chicarelli Alcântara Professora Doutora – PPGEP / UFSCAR rosane@power.ufscar.br Resumo O serviço logístico tornou-se uma ferramenta importante para o desenvolvimento de relacionamentos mais próximos com clientes e fornecedores. Como o serviço ao cliente pode ter uma definição muito ampla, o conhecimento dos elementos que o compõem pode auxiliar no entendimento do conceito de serviço logístico. Dado que a literatura da área possui diversas abordagens para os elementos do serviço logístico, o objetivo deste artigo, de caráter teórico, é apresentar e discutir esses elementos. Acredita-se que essa caracterização dos diversos elementos que compõem o serviço logístico levará a um melhor entendimento deste conceito. Com isso, espera-se auxiliar acadêmicos em suas pesquisas neste tema e que os gestores possam usá-lo para melhorar o serviço prestado por sua empresa. Foram encontrados 33 elementos do serviço logístico, enquadrados nas etapas de pré-transação, transação e pós-transação. Os elementos mais citados na literatura analisada são relativos à: entrega, comunicação, ciclo do pedido, flexibilidade, qualidade da entrega, atendimento do pedido, disponibilidade de estoque, atendimento de reclamações e acessibilidade.…

UNIVERSITÁRIO DE SETE LAGOAS Faculdade de Ciências Gerenciais Curso de Administração ANA PAULA OLIVEIRA DA MATA TRANSPORTE DE PEÇAS AUTOMOTIVAS SETE LAGOAS 2008 ANA PAULA OLIVEIRA DA MATA TRANSPORTE DE PEÇAS AUTOMOTIVAS Projeto do Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao Curso de Administração, como requisito parcial de avaliação da…

PONTIFÍCIA universidade católica de goiás DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA ENGENHARIA DE PRODUÇÃO YURI JULIO INÁCIO SILVA AVALIAÇÃO DO FLUXO LOGISTICO E APLICAÇÃO DO INDICADOR OTIF EM UM EMPRESA DE SAL MINERAL GOIÂNIA 2011 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA ENGENHARIA DE PRODUÇÃO YURI JULIO INÁCIO SILVA AVALIAÇÃO DO FLUXO LOGISTICO E APLICAÇÃO DO…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP Centro de Educação a Distância ATPS – Logística Empresarial Nome completo: Adriana Lopes da Silva RA: 7377575382 – 2 ano Nome completo: Aguinaldo Soares dos Santos RA: 1299706586 – 2 ano Nome completo: Angelo Henrique dos Santos RA: 9978021492 – 2 ano Nome completo: Alan Dias Duarte RA: 7707630607…

militares. Após este período, com o avanço tecnológico e a necessidade de suprir os locais destruídos pela guerra, a logística passou também a ser adotada pelas organizações e empresas civis. 1.2 Missão A missão de um sistema logístico não consiste apenas em garantir que os produtos comprados, fabricados, distribuídos e vendidos estejam disponíveis no lugar certo, no momento exato, na quantidade correta, com a devida qualidade, pelo melhor custo possível. É necessário…

e materiais; A deposição de resíduos; A reparação e refabricação de produtos; Desta forma, o circuito da cadeia de abastecimento é fechado de uma forma completa, sendo o ciclo logístico completo (Dias, 2005, p. 206). Evolução[editar | editar código-fonte] Desde há muito tempo que existem processos de logística inversa, não eram tratados e denominados como tal, como por exemplo, o retorno das garrafas (vasilhame), a recolha de lixos e resíduos. Foi nos finais da década de 80 que…

abastecimento é fechado de uma forma completa, sendo o ciclo logístico completo (Dias, 2005, p. 206). Evolução[editar código-fonte] Desde há muito tempo que existem processos de logística inversa, não eram tratados e denominados como tal, como por exemplo, o retorno das garrafas (vasilhame), a recolha de lixos e resíduos. Foi nos finais da década de 80 que teve início o estudo aprofundado e a sistematização dos processos inerentes à logística inversa, tal como ela é nos dias…

COMO A LOGISTICA PODE AGREGAR VALOR GESTÃO DA PRODUÇÃO LOGISITCA Trabalho apresentado à disciplina Gestão da Produção Logística, ministrada pelo Orientador: Prof. Clayton Pires, para obtenção parcial de nota no curso de graduação em Bacharel em Administração, da União das Instituições de Ensino do Estado de São Paulo – UNIESP. São Paulo 2012/2 …

UNIVERSIDADE DE CUIABÁ LOGÍSTICA REVERSA CUIABÁ LOGÍSTICA REVERSA Trabalho desenvolvido durante a Disciplina Logística e distribuição como parte da avaliação do 3º semestre do curso de Gestão Comercial Professor: Luis Alberto Nespolo CUIABÁ, 14 de maio de 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO .................................................................................... 4 VISÃO GERAL…

orientação da Professora Luciana Oriqui. DEDICATÓRIA Dedicamos este trabalho as nossas famílias, que é a base sólida que precisamos para alcançar o sucesso em mais esta etapa de nossas vidas. AGRADECIMENTOS Agradecemos em primeira estância à Deus, por nos permitir a realização deste projeto, nos dando força e inspiração. Aos professores orientadores, em…