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Faculdade de Administração e Artes de Limeira Curso de Graduação em Administração MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ÁREA DE VAREJO: UM ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO MOVELEIRO Bruna Caroliny Azevedo dos Santos Limeira - SP 2º. Semestre de 2008 BRUNA CAROLINY AZEVEDO DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ÁREA DE VAREJO: UM ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO MOVELEIRO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração de Empresas da Faculdade de Administração e Artes de Limeira como parte dos requisitos para a obtenção do título de Bacharel em Administração, sob orientação do Prof. Ms. Francisco I. Giocondo César. Habilitação: Gestão e Mercado Limeira - SP 2008 Ficha Catalográfica FOLHA DE APROVAÇÃO Candidato: Bruna Caroliny Azevedo dos Santos Fidelização de Clientes na Área de Varejo TCC defendido e aprovado em / /2008 pela comissão Julgadora. _______________________________________________________________ Prof. Ms. Francisco I. Giocondo César (orientador) FAAL - Faculdade de Administração e Artes de Limeira

FACULDADE PORTO-ALEGRENSE - FAPA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Vanessa Koszeniewski Nunes ANÁLISE DA UTILIZAÇÃO DOS INSTRUMENTOS DE APOIO E INCENTIVO A INOVAÇÃO NOS SETORES DE BENS DE CAPITAL E MOVELEIRO PORTO ALEGRE 2011 VANESSA KOSZENIEWSKI NUNES ANÁLISE DA UTILIZAÇÃO DOS INSTRUMENTOS DE APOIO E INCENTIVO A INOVAÇÃO NOS SETORES DE BENS DE CAPITAL E MOVELEIRO …

COMERCIAL DA MÓVEIS PALMEIRA Análise crítica dos Canais de Comercialização João Baptista de Paula Vilhena Soares Coordenador Acadêmico Luis Roberto Gomes de Assumpção Mello Professor Orientador do TCC Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Gestão Comercial Curso de pós-graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para obtenção do título de Especialista.…

apresentado ao curso MBA em Marketing de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para obtenção do título de Especialista TURMA VI Recife – PE 2010 O Trabalho de Conclusão de Curso DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE- MIRATEC Elaborado por João Carlos Pupe Braga e aprovado pela Coordenação Acadêmica, foi aceito como pré-requisito para obtenção do MBA em…

"eles estão contaminados com a síndrome do empregado". A síndrome do empregado designa um empregado(não empreendedor): ▪ Desajustado e infeliz, com visão limitada; ▪ Dificuldade para identificar oportunidades; ▪ É dependente, no sentido que necessita de alguém para se tornar produtivo; ▪ Sem criatividade; ▪ Sem habilidade para transformar conhecimento em riqueza, descuida de outros conhecimentos que não sejam voltados à tecnologia do produto ou a sua especialidade; ▪…

AGRADECIMENTOS Primeiramente agradeço a Deus pela minha vida, por todo o seu amor, compaixão e por sempre estar comigo. Aos meus irmãos Cecilia e Junior, pelo simples de existir e tornar minha vida mais completa e feliz. Aos meus avós Fernanda (Doca), Hermelinda (Ninica), Pedro e Akila, aos meus tios Luiz, Claudicéia, Edna, Claudio, Donizete, Albertina e Izabel, aos meus primos Bruno, Ana Carolina, Olga, Alexandre, Alexandre Jr., Ana Isabel e João…

por peso. Em sua formulação são utilizadas resinas com menores pesos moleculares, comparadas às resinas tradicionais. Essa mudança gerou a necessidade de se adicionar aditivos que melhorassem a aplicação e/ou o entrecruzamento, formando moléculas maiores, as resinas termorígidas. Entre as mais utilizadas estão as poliuretanas, epóxis, acrílicos e polióis-éster. 3.3 PORCENTAGEM NEGATIVA NO GERENCIAMENTO DE RESIDUOS O gerenciamento, a minimização de resíduos…

. . . 21 3. MADEIRA DE FLORESTAS PLANTADAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 3.1. O pinus elliottii . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2. Características da árvore pinus elliottii . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.3. A madeira de pinus elliottii. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.4. Características de plantio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .…

INSTITUTO DE CIÊNCIAS EXATAS CURSO DE BACHARELADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO GUILER OLIVEIRA GARCIA JUNIOR PROPOSTA DE MELHORIA DE LAYOUT PRODUTIVO UTILIZANDO SIMULAÇÃO COMPUTACIONAL: ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DO SETOR MOVELEIRO BELÉM 2012 GUILER OLIVEIRA GARCIA JUNIOR PROPOSTA DE MELHORIA DE LAYOUT PRODUTIVO UTILIZANDO SIMULAÇÃO COMPUTACIONAL: ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DO SETOR MOVELEIRO Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao instituto de ciências…

Estado de Minas gerais pela concessão da bolsa e pelo apoio financeiro para execução do projeto. SUMÁRIO RESUMO ..........................................................................................................................2 ABSTRACT ......................................................................................................................3 1. INTRODUÇÃO…