Defesa

Inglês Intermediário Unipro – Telecomunicações Pacote Office Comunidade Kolping – Telemarketing Ativo e Receptivo EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Faculdades Sumaré Cargo: Ajudante Geral Atividades: Cópias de documentos, encadernação, organização de arquivos, compra de materiais, atendimento ao público Admissão: Agosto/2014 Tormena Processamento Eletrônico de Dados LTDA Cargo: Office Boy/ Auxiliar Administrativo Atividades: Trabalhos externos e pagamentos de FGTS, GRFC, GPS, IR, depósitos, solicitações de extratos, cartas de crédito, arquivos, atendimento ao cliente, elaboração de planilhas de custos, preenchimento de relatórios, digitação de guias, e demais rotinas administrativas. Admissão: Janeiro/2007 Data Saída: Outubro/2011 Brothers Comércio e Representações LTDA Cargo: Promotor de Loja Atividades: Atendimento ao cliente, recebimento e organização de arquivos e mercadorias, serviços externos, fechamento de caixa, compra de materiais e demais rotinas. Admissão: Maio/2003 Data Saída: Junho/2004 Papyrus Papelaria Cargo: Gerente Atividades: Compras de materiais, organização de arquivos, serviços internos e externos, faturamento, fechamento de caixa, e demais rotinas gerenciais. Admissão: Outubro/2001 Data Saída: Abril/ 2003 Leonardo da Silva Batista Rua Cotitambaré nº 02 Parque São Rafael - São Paulo-SP Fone: 2012.2034/ 9-8876-7442 E-mail: leo_petronni_@hotmail.com 32 anos, Convivente ESCOLARIDADE Ensino Médio…

todas as informações sobre Marketing, extraídos dos módulos CRM, Call Center, Gerência de Campanhas, Faturamento, Estoque, Field Service e Configurador. Com o intuito de atender à proposta, foram realizadas as pesquisas aqui apresentadas, onde serão discutidas e expostas em forma de apresentação. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 7 2. SOBRE O ERP TOTVS PROTHEUS 7 2.1 Proposta de Valor... 7 3. MARKETING – ERP PROTHEUS....................................... 8 3.1…

99170-6124 [Email] : carolina.erandi@gmail.com CAROLINA ALBINO ERANDI OBJETIVO Recepção e Rotinas Administrativas HABILIDADES & COMPETÊNCIAS Atendimento geral ao público, produção, promoção de vendas e operação de caixa. Setor administrativo, relatórios diários, planilha, monitoria de qualidade. EXPERIÊNCIA • MUSAMULHER – VENDEDORA (08/2013 à 11/2013) • CENTAURO (GRUPO SBF) – VENDEDORA (05/2013 à 08/2013) • NETCALLCENTER (MULTIATENDE) – ESTÁGIO EM MONITORIA DA QUALIDADE…

Levantamento das responsabilidades da área 5) Levantamento das principais rotinas da área 6) Descrição das atividades referente as principais rotinas (Atuais) 7) Fluxograma das atividades referentes as principais rotinas (Atuais) 8) Layout da situação atual 9) Levamento dos pontos fortes e fracos das rotinas atuais 10) Descrição das atividades referentes as novas rotinas 11) Fluxograma das atividades referentes as novas rotinas 12) Layout das novas rotinas 13)…

odontológica). De 04/2009 a 06/2010 Analista de Atendimento / Backoffice Observações inerentes:– Contratada como analista de atendimento externo, promovida a analista de atendimento interno no quarto mês de serviços prestados tendo sido selecionada por excelência para projeto de implantação de uma central de atendimento aos profissionais credenciados.– Promovida a backoffice desta mesma central após sete meses de serviços prestados, tendo sido selecionada para atendimento on-line via…

eficiência e qualidade nos serviços de atendimento prestados. Com foco na gestão de qualidade total, compreendeu o diagnóstico da situação da Central, com relação aos seus fluxos de trabalho com a finalidade de sugerir medidas para torná-los padronizados e em consequência mais ágeis. O diagnóstico foi realizado através de entrevista, buscando informações dos servidores que participam diretamente do atendimento, para possibilitar o conhecimento do setor e identificar possíveis falhas e…

OPERACIONAL 7 Grupos de Atendimento 10 Operadores 17 Banco de Conhecimento 21 Contatos 24 Cliente 28 CADASTRO DE TELECOBRANÇA 33 Regras de Seleção 33 Regras de Negociação 37 Promoção de Cobrança 41 Seleção de Títulos 43 Listas de Cobrança 45 Agenda do Operador 49 Atendimento Receptivo 56 Transferência de Cobrança 61 Baixa de Cobrança 63 Pré-Atendimento 65 CONSULTAS 88 Perfil do Contato 89 RELATÓRIOS 91 Visão Geral do Curso Este curso foi elaborado para capacitar…

CENTRAL DE ATENDIMENTO Nossa Central de Atendimento ao Software conta com profissionais qualificados para informar sobre os recursos dos sistemas, esclarecer dúvidas e auxiliar na execução de rotinas. O contato pode ser feito por meio de telefone ou por acesso remoto. Central (PABX): (85) 3033-8400 Suporte Operacional Clientes e Revendas Norte e Nordeste: (85) 3033.8433 Clientes e Revendas Sul, Sudeste e Centro-Oeste: 4062-0720 Suporte Técnico Clientes e Revendas Norte…

confiança e segurança aos seus clientes. Possui uma loja única abrangendo todo o sul do Brasil e dois escritórios para representações, sendo um em Florianópolis e outro em Curitiba. Dedicada a locação de veículo para empresas, dispondo de uma frota constantemente renovada, manutenção periódica proporcionando segurança e confiabilidade. 1.1 Missão Oferecer serviço de locação de veículo com qualidade, eficiência e com pouca burocracia. 1.2 Localização A LOCARS localiza-se na Rua…

alcance do cliente. Alta rentabilidade com pouco esforço Em toda conta corrente para CNPJ livre de restrição cadastral No momento de cada avaliação de crédito os valores dos limites de CROT E GIM deverão ser atualizados. DIONE E GUSTAVO Atualizando as avaliações das operações e aditando as CCBs, mantendo as datas de vencimento das cédulas. Sem custos adcionais. DESCONTOS (CHEQUES E DUPLICATAS) SINCE Antecipar recebíveis é prática cada vez mais…